Катерина

Катерина Ступка
24 роки
Адміністратор • Менеджер • Direct-менеджер
Куратор / координатор проєктів
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @kateshuh

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та організована спеціалістка з досвідом у клієнтському сервісі, адмініструванні,
рекрутингу, Direct-менеджменті та координації людей і процесів. Швидко адаптуюся до нових завдань, спокійно
працюю у критичних ситуаціях, відкрита до нового та вмію знаходити спільну мову з різними людьми.

ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер — квітковий магазин
8 місяців • подальше підвищення до адміністратора магазину
• Обробка та оформлення онлайн-замовлень.
• Комунікація з клієнтами в Direct та месенджерах: консультації, уточнення деталей, супровід замовлення.
• Оформлення та координація доставок від магазину до клієнта.
• Вирішення проблемних і нестандартних ситуацій та підтримка клієнта до завершення замовлення.
• Передача замовлень у роботу та контроль актуальної інформації.
Адміністратор — квітковий магазин
• Комунікація з клієнтами та оформлення замовлень.
• Організація логістики та координація доставок.
• Складання графіків роботи.
• Приймання товару та ведення обліку.
• Контроль щоденних операційних процесів магазину.
HR-фахівець / фахівець відділу відкриттів — Fozzy Holding
• Рекрутинг та пошук нових співробітників.
• Комунікація з кандидатами та організація процесу офіційного оформлення.
• Супровід співробітників від старту навчання до його завершення.
• Контроль проходження навчання та готовності персоналу до роботи.
• Координація команди під час підготовки та відкриття нового об’єкта «під ключ».
Кастинг-менеджер — кіновиробництво
• Підбір акторів для серіалів, кліпів, реклами та digital-проєктів.
• Підбір акторів на епізодичні та інші ролі відповідно до вимог проєкту.
• Супровід акторів на знімальному майданчику.
• Координація комунікації між продюсерською командою та акторами.
• Робота з контентом для TikTok, Instagram, Reels та Shorts.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ІНСТРУМЕНТИ
• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість • Excel — користувацький рівень
• Ввічливість, доброзичливість і чесність • Word — користувацький рівень
• Стресостійкість та робота з критичними ситуаціями • Google Таблиці
• Креативність та гнучкість • CRM-системи — базовий досвід
• Відкритість до нового • VN — базовий досвід монтажу відео
• Гнучкість щодо графіка • Instagram Direct та месенджери
• Організація та координація процесів
• Великий досвід спілкування з людьми
ОСВІТА МОВИ
Вища освіта — бакалавр за напрямом інженерії Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B1

Готова до нових професійних викликів та розвитку в команді.