Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20475097/

Work experience

Операційний менеджер

from 08.2024 to 09.2026 (2 years 2 months)
Yakudza cars, Львів (Автобізнес та автосервіс)

YAKUDZA CARS

Operations & Marketing Manager / Координація бізнес-процесів
07.2024 — дотепер

Автомобільний бізнес: підбір, придбання, доставка, митне оформлення, ремонт та супровід автомобілів.

Управління та operations

* Координація команди до 10 співробітників.
* Постановка задач та контроль їх виконання.
* Аналіз роботи менеджерів та виявлення причин неефективності.
* Виявлення сильних і слабких сторін співробітників та пошук способів покращення їх роботи.
* Навчання та адаптація нових менеджерів.
* Участь у наймі та проведенні співбесід.
* Організація роботи офісу.
* Координація взаємодії між менеджерами, клієнтами, підрядниками та партнерами.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Клієнти та CRM

* Ведення клієнтів на різних етапах взаємодії.
* Телефонна та письмова комунікація.
* Контроль вхідних лідів.
* Робота з CRM та контроль її заповнення.
* Аналіз якості роботи менеджерів із клієнтами.
* Контроль проходження клієнта від первинного звернення до реалізації задачі.

Marketing & Digital

* Створення та розвиток TikTok компанії з нуля до 12 000 підписників.
* Створення та розвиток Instagram з нуля до 10 000 підписників.
* Органічне зростання без значних рекламних бюджетів та блогерських інтеграцій.
* Ведення Instagram, TikTok та Facebook.
* Самостійне створення Stories та іншого контенту.
* Написання текстів і сценаріїв.
* Зйомка та монтаж відео.
* Створення рекламних креативів і шаблонів.
* Пошук та координація роботи таргетолога.
* Постановка задач таргетологу та контроль рекламних кампаній.
* Робота з Meta Business Suite.
* Контроль рекламного бюджету до $4 000.
* Аналіз рекламних кампаній та результатів.
* Створення інтерактивних опитувань для рекламних кампаній.
* Побудова воронки: реклама → опитування → отримання контакту → Telegram → CRM.
* Використання AI-інструментів для створення та оптимізації контенту.

Фінанси

* Контроль платежів.
* Контроль руху коштів.
* Робота із зарплатами.
* Податкові платежі ФОП.
* Ведення фінансової карти.
* Робота з фінансовими таблицями.
* Контроль операційних витрат.
* Взаємодія з банками та фінансовими партнерами.

Постачання та логістика

* Робота з постачальниками та підрядниками.
* Закупівля необхідних матеріалів.
* Організація логістики.
* Координація ремонту автомобілів.
* Комунікація із СТО.
* Взаємодія з брокерами та митними спеціалістами.
* Організація доставки.
* Пошук автомобілів.
* Робота з автомобільними аукціонами.

Фахівець з супроводу клієнтів

from 09.2023 to 08.2024 (1 year)
Бриня авто, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Супровід клієнтів, після придбання авто, до моменту розмитненням
Ведення супутньої документації та комунікація з клієнтом

Куратор

from 02.2022 to 05.2023 (1 year 4 months)
ТАПС, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

* Координація потреб та постачання.
* Робота в умовах високої невизначеності та термінових задач.
* Комунікація з різними учасниками та партнерами.
* Робота з медичною та фармацевтичною термінологією.
* Практичне застосування знань із тактичної медицини.
* Організація процесів у кризових умовах.

Менеджер з закупівель

from 10.2020 to 02.2022 (1 year 5 months)
Ремонта компанія, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Супровід будівельних проєктів.
* Комунікація із замовниками та підрядниками.
* Організація закупівель.
* Логістика матеріалів.
* Робота з документацією.
* Контроль поточних задач та термінів.
* Пошук працівників
* Ведення поточної документації

Секретар

from 05.2018 to 09.2020 (2 years 5 months)
НТУ ДП, Дніпро (Освіта, наука)

Ведення бази деканат, спілкування з викладачами та студентами
Секретар деканату / лаборант кафедри
2017 — 2020

* Координація взаємодії між студентами, викладачами, кафедрами та керівництвом університету.
* Робота з великим обсягом інформації.
* Ведення документації та ділового листування.
* Робота з базою даних студентів.
* Підготовка наказів, розпоряджень та офіційних відповідей.
* Підготовка звітності.
* Робота з архівними документами.
* Оформлення документів студентів та додатків до дипломів.
* Участь у роботі Ради факультету.
* Профорієнтаційна робота.
* Робота з технічною документацією та кресленнями.

Education

Національний технічний університет «Дніпровська Політехніка»

Механіко Машинобудування, Дніпро
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

НТУ «Дніпровська політехніка»

2019— 2020

132 Матеріалознавство
Промислова естетика і сертифікація виробничого обладнання

Національний гірничий університет

2015 — 2019

Збагачення корисних копалин / Сертифікація та якість мінеральної сировини

Кваліфікація: гірничий інженер-технолог


Під час навчання, була головою факультету, старостою та мала активну наукову та соціальну діяльність

Additional education and certificates

Практична психологія

6 місяців

Бухгалтерський та податковий облік та програма 1С бухгалтерія 8

6 місяців

СММ та маркетингові дослідження

2 місяці

До медична допомога

Тиждень

Фінансова аналітика

1 місяць

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Чесність
• Уважність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Відповідальність
• Контент-маркетинг
• Організація роботи персоналу
• Маркетинговий аналіз
• Фінансовий аналіз
• Аналіз даних
• Ведення ділових переговорів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Універсальний спеціаліст із досвідом в операційному та проєктному управлінні, координації команд, клієнтському менеджменті, маркетингу та організації бізнес-процесів.

Маю досвід координації команди до 10 людей, роботи з клієнтами та лідами, CRM, фінансами, договорами, підрядниками, закупівлями, логістикою та digital-маркетингом.

Сильна сторона — здатність швидко розібратися в новій сфері, структурувати хаотичний процес, визначити проблемні місця, організувати людей і довести задачу до результату.

Маю підприємницький досвід у автомобільній сфері та практичний досвід управління операційними процесами автомобільного бізнесу.

У маркетингу самостійно створила та розвинула соціальні мережі компанії з нуля: TikTok — до 12 000 підписників, Instagram — до 10 000, без значних рекламних бюджетів та блогерських інтеграцій.

⸻

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

OPERATIONS & MANAGEMENT

* Координація команд до 10 людей
* Постановка та контроль задач
* Делегування
* Організація робочих процесів
* Виявлення неефективності та проблемних зон
* Навчання та адаптація співробітників
* Найм та проведення співбесід
* Контроль результатів роботи
* Управління конфліктними ситуаціями
* Організація роботи офісу
* Вирішення нестандартних задач

PROJECT & ACCOUNT MANAGEMENT

* Координація проєктів
* Ведення клієнтів
* Lead management
* CRM
* Телефонні та письмові переговори
* Робота із запереченнями
* Взаємодія з підрядниками та постачальниками
* Контроль виконання робіт
* Договори та юридична документація
* Організація процесу від запиту до результату

MARKETING & DIGITAL

* Social Media Management
* Instagram / TikTok / Facebook
* Content creation
* Copywriting
* Написання сценаріїв
* Зйомка та монтаж відео
* Створення рекламних креативів
* Meta Business Suite
* Координація таргетолога
* Контроль рекламних кампаній
* Аналіз рекламних результатів
* Lead generation
* Digital funnels
* AI-інструменти

FINANCE & ADMINISTRATION

* Контроль платежів
* Рух коштів
* Зарплати
* Податкові платежі ФОП
* Фінансовий облік
* Фінансові таблиці та фінансова карта
* Excel
* 1С
* Документообіг
* Договори

⸻
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

* Сертифікат бухгалтера
* Навчання та сертифікація з тактичної медицини
* Навчання з психології
* SMM
* Маркетинг
* Фінансова аналітика
* Системи управління
* Інші професійні тренінги та курси

⸻

DIGITAL & PROFESSIONAL TOOLS

CRM: KeyCRM
Office: Excel, Word, PowerPoint, Google Workspace
Finance: Excel, 1С, фінансові таблиці, FINMap
Marketing: Meta Business Suite, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram
Content: Canva, CapCut, Edits
AI: ChatGPT, Google AI tools, Grok, AI-сервіси для створення контенту
Technical: КОМПАС-3D, CorelDRAW, Mathcad

⸻

ПРОФЕСІЙНІ СИЛЬНІ СТОРОНИ

* Лідерство та координація
* Системне мислення
* Швидке навчання
* Самоорганізація
* Делегування
* Сильні комунікативні навички
* Переговори
* Вирішення комплексних задач
* Робота в умовах невизначеності
* Креативність
* Нестандартне мислення
* Вміння швидко знаходити рішення
* Управління конфліктами
* Публічні виступи
* Робота з людьми
* Висока відповідальність
⸻
МОВИ

Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння
Англійська — B1, продовжую навчання