Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20475889/

Work experience

Менеджер з продажу

from 08.2026 to now (3 months)
E140, Львів (Роздрібна торгівля)

- Працюю в системі CRM
- Формую викладку товару та підтримую порядок
- Консультую покупців щодо асортименту дієтичних добавок.
- Пояснюю склад, характеристики та відмінності між продуктами.
- Допомагаю обрати товари відповідно до запиту.

Асистент фармацевта

from 11.2025 to 08.2026 (10 months)
Аптека добрих порад, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Консультувала покупців щодо аптечного асортименту.
• Працювала з онлайн-замовленнями через кабінет аптеки на tabletki.ua.
• Оформлювала, підтверджувала та скасовувала замовлення.
• Працювала з внутрішніми аптечними системами
• Повністю з нуля розробила та сформувала всю викладку аптеки, включаючи логіку
розміщення, зонування та візуальну презентацію.
• Формувала та оновлювала асортимент косметики та парафармацевтичної продукції.
• Здійснювала якісне обслуговування та консультації клієнтів.
• Брала участь у розробці внутрішніх правил та стандартів.
• Разом з колегою суттєво підвищила виторг аптеки

Асистент фармацевта

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
Подорожник, мережа аптек, Жидачів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Працювала в програмі 1С
• Підтримувала високий середній чек завдяки ефективній комунікації.
• Покращила внутрішні процеси, розвантаживши команду.
• Забезпечувала високий сервіс та дотримання стандартів.

Завідувач аптекою

from 03.2025 to 04.2025 (2 months)
Подорожник, мережа аптек, Новий Розділ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Підвищила частку ВТМ та ВІ з 6,09% до 18,6% за місяць (особистий показник 27,2%).
- Забезпечила допродаж 41,5% (березень) та 32,39% (квітень) при нормі 10%.
- Підвищила конверсію та ефективність аптеки.
- Ініціювала закупівлю обладнання.
- Освоїла 1С на високому рівні.

Асистент фармацевта

from 12.2024 to 03.2025 (4 months)
Подорожник, мережа аптек, Новий Розділ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Швидко адаптувалася, вийшла на високий середній чек.
- Розвинула комунікацію та супутній продаж.
- Була підтримкою для команди.

Експерт з акредитацій навчальних закладів

from 11.2023 to 12.2024 (1 year 2 months)
Національне агентство із забезпечення якості вищої освіти, Дистанційно (Освіта, наука)

• Проводила дистанційні акредитації закладів освіти відповідно до встановлених процедур і програм
• Оцінювала якість вищої освіти за відповідною спеціальністю в конкретному закладі.
• Заповняла звітну документацію
• Спілкувалася із викладачами, ректорами та студентами

Адміністратор / викладач - методист

from 10.2022 to 12.2024 (2 years 3 months)
Студія повітряної гімнастики та пілонного спорту "Колібрі", Новий Розділ (Краса, фітнес, спорт)

• Регулярно вела сторінку студії в соціальних мережах.
• Відповідала на повідомлення потенційних і постійних клієнтів.
• Пояснювала види та особливості тренувань.
• Допомагала обрати формат занять і записатися на тренування.
• Підтримувала подальшу комунікацію з клієнтами
• По сумісності підробляла тренером

Education

КЗВО ЛОР «Львівська медична академія імені Андрея Крупинського»

226 "Фармація, промислова фармація", Львів
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Бакалавр фармації, спеціальність 226 «Фармація, промислова фармація»
- 5 наукових робіт на конференціях.
- Участь у тренінгах та вебінарах.

Additional education and certificates

Портфоліо БПР 2025

2025
Certificate

Портфоліо БПР 2026

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Проведення касових операцій
• Контроль залишків
• Контроль термінів придатності
• Контроль цінників
• Робота зі сканерами штрих-кодів
• Інвентаризація
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Користувач Бітрікс24
• Відповідальність
• Чесність
• Робота з касовим апаратом
• Пунктуальність
• Уважність
• Оформлення вітрини
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Цілеспрямованість

Additional information

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обробка вхідних повідомлень у Direct і чатах.
• Зрозумілі письмові консультації щодо товарів і послуг.
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення або запису.
• Спілкування з новими та постійними клієнтами.
• Оформлення, підтвердження та скасування онлайн-замовлень.
• Робота з кабінетом аптеки на tabletki.ua та внутрішніми аптечними системами.
• Порівняння товарів за складом і характеристиками.
• Готовність опанувати CRM та робочі інструменти компанії.

ПРО МЕНЕ
Маю досвід письмового спілкування з клієнтами, ведення сторінки в соціальних мережах та обробки онлайн-замовлень.

Кілька років вела сторінку студії повітряної гімнастики: відповідала на звернення, пояснювала формати тренувань, допомагала із записом і підтримувала комунікацію з новими та постійними клієнтами.

За освітою — фахівчиня у сфері фармації. Працювала асистентом фармацевта та завідувачкою аптеки. Зараз працюю в магазині дієтичних добавок. Особливо цікава робота з магазинами добавок, косметики, товарів для здоров’я та спортивними проєктами.

БАЖАНІ УМОВИ РОБОТИ
• Дистанційна робота з письмовою комунікацією: Direct, чати, обробка замовлень.
• Без вхідних і вихідних телефонних дзвінків.
• Неповна зайнятість для поєднання з основною роботою.
• Бажаний графік — 2/2, у межах 10:00–20:00.
• Очікувана оплата: від 10 000 залежно від обов'язків

ЯКІ ОБОВ'ЯЗКИ МОЖУ ВИКОНУВАТИ

• Відповідати на повідомлення в Direct і чатах — без телефонних дзвінків.
• Записувати клієнтів у салон на процедури, інформувати про вільні години, узгоджувати та переносити записи.
• Консультувати щодо послуг, їхньої вартості й відмінностей, допомагати обрати послугу відповідно до запиту та рекомендацій спеціалістів.
• Оформлювати замовлення в CRM-системі, створювати й оновлювати картки клієнтів, вносити дані та змінювати статуси замовлень.
• Координувати відправлення замовлень і повідомляти клієнтам про терміни, статус доставки та номер накладної.
• Супроводжувати клієнта від першого звернення до запису на процедуру або отримання замовлення.
• Підтримувати ввічливу й уважну комунікацію з новими та постійними клієнтами.

Маю досвід роботи з клієнтськими зверненнями та онлайн-замовленнями. Готова опанувати вашу CRM-систему й працювати за стандартами компанії.