Олена

Менеджер з продажу, 35 000 UAH

Considering positions:: Менеджер з продажу, керівник магазину
Employment type:: full-time
Age:: 45 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Kharkiv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20479264/

Work experience

Керівник відділу інтернет замовлень

from 04.2022 to 04.2026 (4 years)
Шиншилка, Харків (Роздрібна торгівля)

Успішне управління та координація роботи команди відділу з 20 співробітників.
Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування покупців та оперативності обробки замовлень.
Оптимізація внутрішніх процесів взаємодії між відділами (продажі, склад, логістика), що дозволило скоротити час доставки / обробки замовлень.

Старший менеджер з продажу інтернет замовлень

from 10.2020 to 04.2022 (1 year 7 months)
Шиншилка, Харків (Роздрібна торгівля)

Координація роботи операторів кол-центру для забезпечення оперативної та якісної обробки інтернет замовлень.
Вирішення складних ситуацій з клієнтами, що надають замовлення, шляхом професійного та ввічливого спілкування.
Проведення навчання та підтримка командної роботи серед співробітників кол-центру.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2013 to 10.2020 (7 years 2 months)
Шиншилка, Харків (Роздрібна торгівля)

Обробка та прийом інтернет замовлень через кол-центр із дотриманням стандартів компанії.
Ведення бази даних замовлень та контроль за їх виконанням у встановлені строки.
Співпраця з логістичним та складським відділами для забезпечення своєчасної доставки замовлень.

Продавець консультант зоомагазину

from 08.2010 to 09.2013 (3 years 2 months)
Шиншилка, Харків (Роздрібна торгівля)

Надання клієнтам консультацій щодо вибору товарів для домашніх тварин з урахуванням їх потреб та особливостей.
Забезпечення своєчасного поповнення товарних запасів, контроль термінів придатності кормів та аксесуарів.

Education

ХГМТ

Технік-гідролог, Харків
Specialized secondary, from 1996 to 2000 (4 years)

Knowledge and skills

Уважність
Уміння аналізувати
Користувач 1С
MS Excel
Ведення переговорів

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Про мене
орієнтований на результат керівник із 13-річним досвідом роботи в ритейлі та e-commerce (компанія «Шиншилка»). Пройшла шлях від лінійного співробітника до керівника відділу, що дозволяє досконало розуміти всі бізнес-процеси зсередини — від обробки замовлень і логістики до управління командою та підвищення конверсії. Маю експертизу в побудові ефективних комунікацій та налаштуванні високих стандартів сервісу.