Sofia

Резюме

Кошелєва Софія Михайлівна
24.07.2002 (24 роки)

Бажана посада: Рекрутер викладачів в онлайн-школу.

Місто: Дніпро | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
, [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @asmodeumm

ПРО МЕНЕ:
Магістр з менеджменту організації та адміністрування (диплом з
відзнакою) з досвідом у структурованих процесах державного сектору. Поєдную
системний підхід із гнучкістю, кримінальним баченням та високою
автономністю. Вмію швидко адаптуватися до нових викликів, брати
відповідальність за рішення, оптимізувати процеси та аргументовано
відстоювати власну позицію. Володію англійською мовою на рівні B2 (Upper-
Intermediate).

ДОСВІД РОБОТИ:
Онлайн-ритейл
Посада: Менеджер з продажів та адміністрування (Instagram-магазин)
Період роботи: 2020 — 2021 рр.
Ключові обов'язки та досягнення:
SMM та контент: Ведення та комплексна підтримка сторінки в
Instagram, підготовка контент-плану, публікації та комунікація з аудиторією.
Обробка замовлень та продажі: Повний цикл роботи з покупцями —
від первинного контакту в Direct до виявлення потреб, крос-продажів та
успішного закриття угоди.
Операційна логістика: Оформлення та формування товарно-
транспортних накладних (ТТН) у кабінеті «Нова Пошта», контроль відправок,
термінів доставки та залишків.
Клієнтський сервіс: Вирішення нестандартних і спірних ситуацій,
супровід клієнтів на всіх етапах покупки для збереження лояльності.

Краматорська міська рада
Управління реєстраційних повноважень та ведення Реєстру
Посада: Старший інспектор відділу формування та ведення реєстру
територіальної громади
Період роботи: 10.06.2025— 09.04.2026

Ключові обов'язки та досягнення:
Адміністрування та ведення реєстру: Здійснювала внесення,
актуалізацію, системну обробку та впорядкування даних у реєстрі територіальної
громади із суворим дотриманням законодавчих норм.
Контроль якості та верифікація даних: Проводила первинну
перевірку та аудит вхідної документації, що дозволило мінімізувати ризик
помилок у базі даних.
Діловодство та звітність: Готувала офіційну кореспонденцію, витяги,
довідки та аналітичні матеріали за запитами громадян і державних органів.
Операційне управління та дедлайни: Забезпечувала своєчасну
обробку 100% вхідних звернень у межах чітких часових регламентів.
Ефективна комунікація: Надавала консультації громадянам та
представникам організацій, вирішуючи нестандартні та конфліктні ситуації.

ОСВІТА:
Запорізький національний технічний університет (ЗНТУ)
Освітній рівень: Магістр (Диплом з відзнакою)
Спеціальність: Менеджмент організації та адміністрування
Роки навчання: 2020 — 2026

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Hard Skills (Професійні навички):
Англійська мова (B2): впевнена робота з англомовними текстами,
документацією та базовим діловим листуванням (з використання допоміжних
інструментів).
Швидка адаптація: здатність швидко опановувати нові програми,
цифровий інструментарій.
Операційне адміністрування: робота з документообігом,
регламентами, систематизація процесів та облік.
Аналіз та робота з даними: впорядкування великих масивів
інформації, ведення баз даних та структурний контроль.
Прикладний менеджмент: розуміння бізнес-процесів, опитування
вимог та прийняття обґрунтованих управлінських рішень.
Цифрові інструменти: MS Office, системи електронного
документообігу.

Soft Skills (Особисті якості):
Критичне та аналітичне мислення: вміння бачити суть проблеми, а
не тільки її симптоми, та пропонувати ефективні рішення.
Автономність: здатність самостійно організовувати свій робочий
процес, ставити пріоритети та брати відповідальність за результат.
Аргументована комунікація: вміння чітко доносити власну думку,
відстоювати професійну позицію та знаходити конструктивні компроміси.
Адаптивність та гнучкість: швидка орієнтація у нестандартних
ситуаціях та відкритість до нових підходів і технологій.