Галина

• Федорова Галина Юріївна
•
Контакти:
• Моб. тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Особисті дані:
Дата народження: 15.11.1985
Сімейний стан: заміжня, є син
•
Досвід роботи
• Інтернет-магазин косметичних засобів, вітамінів та БАДів Marafet, direct-менеджер, 11.2023 - 10.2026
Основні обов’язки:
- обробка вхідних звернень в dіrect іnstagram (через CRM Sitniks);
- консультація клієнтів щодо асортименту магазину;
- виявлення потреб клієнтів;
- допомога в підборі косметичних засобів та вітамів;
- оформлення замовлень;
- контроль оплат;
- підготовка замовлень на відправку.
• Декретна відпустка, з 11.2014 - 11.2023

Інтернет-магазин саджанців GreenMarket, менеджер по роботі з клієнтами щодо контролю якості продукції, 03.2014 - 11.2014
Основні обов’язки:
- обдзвін і спілкування з клієнтами щодо контролю якості продукції магазину;
- залагодження ситуацій з незадоволеними клієнтами;
- прийом та обробка замовлень;
- консультація потенційних клієнтів щодо продукції й асортименту магазину.
• Управління земельних відносин Департаменту містобудування, архітектури та земельних відносин Харківської міської ради.
Начальник відділу організаційної та кадрової роботи Департаменту земельних відносин, 10.07.2013 – 22.08.2013.
Основні обов’язки:
- прийом заяв юридичних та фізичних осіб і реєстрація їх в системі електронного документообігу DocProf;
- здійснення контролю за своєчасним наданням компетентних письмових відповідей у встановлений чинним законодавством термін та реєстрація їх у системі DocProf;
- ведення організаційної документації.
Начальник загального відділу управління земельних відносин, 08.11.2012 – 09.07.2013.
Основні обов'язки:
- здійснення контролю за виконанням строків наказів, розпоряджень та контрольних документів, що належать до компетенції управління земельних відносин;
- ведення організаційної документації;
- контроль за належним оформленням документів;
- проведення консультаційної роботи з громадянами та юридичними особами та надання необхідної інформації щодо роботи управління земельних відносин.
• Головний спеціаліст сектору підготовки договорів оренди відділу організації землеустрою та обліку земель,
• 30.09.2011 – 07.11.2012
• Основні обов'язки:
• - розгляд листів, заяв, клопотань громадян, підприємств та організацій та надання компетентних письмових відповідей у встановлений чинним законодавством строк;
• - підготовка проектів договорів оренди земельних ділянок.
• Спеціаліст сектору з питань продажу землі відділу економічного регулювання земельних відносин та ринку землі, 22.04.2008 – 29.09.2011
• Основні обов'язки:
• - розгляд листів, заяв, клопотань громадян, підприємств та організацій та надання компетентних письмових відповідей у встановлений чинним законодавством строк;
• - підготовка звітів про продаж земельних ділянок;
• - підготовка проектів договорів купівлі-продажу земельних ділянок;
• - участь у підготовці проектів рішень щодо продажу земельних ділянок на сесії Харківської міської ради;
• - облік та контроль надходжень коштів юридичних та фізичних осіб за земельні ділянки за договорами купівлі-продажу для своєчасного зарахування коштів до бюджету міста Харкова.
Освіта
• Вища
• Харківська національная академія міського господарства, Факультет "Менеджмент", спеціальність менеджер-економіст, 2002-2007 рр
Додаткові відомості
Впевнений PC-користувач (OC Windows, пакет MS Office, базові знання DocProf, СRM Sitniks).
Володіння мовами:
Українська – рідна;
Англійська – базова.
Особисті
якості
Комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність, клієнтоорієнтовність. Вміння слухати та чути, вміння працювати в команді. Коректна й професійна у спілкуванні, знаю діловий етикет, дисциплінована. Швидко навчаюся. Працюю на результат; уважна до деталей. До виконання поставлених завдань ставлюся відповідально і сумлінно, завжди завершуючи розпочату справу.