Мирослава

Мирослава Іванова
Особистий помічник • Direct-менеджер • Оператор даних
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Формат: дистанційно | Зайнятість: повна | Очікувана оплата: від 20 000 грн

БАЖАНІ ПОСАДИ

Особистий помічник, бізнес-асистент, Direct-менеджер, оператор чату / баз даних

ПРОФІЛЬ

Організована та уважна до деталей спеціалістка з досвідом особистого супроводу керівника,
онлайн-комунікацій і ведення баз даних. Вмію працювати в режимі багатозадачності, координувати
робочі графіки, оптимізувати побутові процеси та вести грамотну ділову переписку з клієнтами й
партнерами. Швидко опановую нове програмне забезпечення, ціную системність і суворо дотримуюся
конфіденційності.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Асистування та тайм-менеджмент: ведення календаря, нагадування, координація зустрічей.
• Travel-підтримка: підбір квитків, бронювання житла, планування логістичних маршрутів.
• Побутове адміністрування: закупівлі, взаємодія з кур’єрами та сервісними службами, облік витрат.
• Клієнтський сервіс і чати: листування в Direct, Telegram та Email, обробка звернень.
• Цифрові інструменти: Google Документи й Таблиці, пошук та аналіз інформації.

ДОСВІД РОБОТИ

Особистий помічник / асистент керівника (приватний супровід / Rapid Reach Inc) |
2024–2026
• Планування щоденного розкладу, виконання поточних доручень керівника та координація зустрічей.
• Організація поїздок: підбір і бронювання квитків та готелів, складання маршрутів, підготовка документів.
• Планування закупівель, контроль витрат і звітності, взаємодія з підрядниками та сервісними службами.
• Оперативне вирішення організаційних і непередбачених ситуацій із дотриманням конфіденційності.

Оператор чату / спеціалістка підтримки та комунікацій (Eltes Company) | 2019–2020
• Консультування клієнтів і надання оперативних відповідей у чаті та електронною поштою.
• Ведення клієнтської бази, внесення даних та облік звернень.
• Вирішення організаційних питань користувачів із високим рівнем клієнтоорієнтованості.

ОСВІТА

• Бердянський державний педагогічний університет — магістратура, 2025–дотепер.
• Харківський національний педагогічний університет ім. Г. С. Сковороди — бакалаврат, 2019–2024.

МОВИ ТА СЕРТИФІКАТИ

• Українська — рідна; російська — вільно; англійська — середній рівень.
• Сертифікат «Цифрові інструменти Google для освіти».