Ukraine's #1 job service
Єлизавета
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Direct-менеджер
- Age:
- 24 years
- City of residence:
- Pavlohrad
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20496982/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ЄЛИЗАВЕТА БЕРЕЖНА
Віддалено
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Telegram: berezhna_el
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу понад
2,5 роки. Працювала з клієнтами у сферах лазерної
епіляції та стоматології, а також маю досвід роботи
старшим адміністратором.
Вмію вибудовувати комунікацію з клієнтами,
працювати із запитами та запереченнями, організовувати робочі процеси й
підтримувати високий рівень сервісу. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
роботи та зацікавлена у професійному розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Обробка вхідних заявок через keyCRM систему (дзвінки, месенджери)
- Консультація клієнтів та закриття заперечень
- Робота з базою постійних клієнтів (обдзвін бази)
- Комунікація з клієнтами (підтвердження/перенесення візитів)
- Крос-продаж додаткових процедур
Старший адміністратор
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Навчання та адаптація нових менеджерів
- Створення чек листів
- Щомісячна звітність ефективності роботи менеджерів
- Щотижневий 5-хвилинний аналіз роботи кожного менеджера
- Аналіз конкурентів
- Опрацювання скарг та їх вирішення
- Налаштування автоматичних розсилок у CRM для зменшення обсягу ручної
роботи менеджерів.
Адміністратор стоматологічної клініки
Стоматологічна клініка Zaharenko | 6 місяців
- Організація запису пацієнтів та координація графіків лікарів
- Повний супровід пацієнта від консультації до розрахунку
- Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
- Взаємодія з лікарями та зуботехнічними лабораторіями
2
ОСВІТА
ХНУМГ ім. О.М. Бекетова (Харківський національний університет міського
господарства ім. О.М. Бекетова)
Спеціальність - Менеджер по управлінню проектами (Project-manager) - бакалавр
Роки навчання 2020-2024 р.
НАВИЧКИ
Сервіс та комунікація:
- Робота з клієнтами (онлайн/офлайн)
- Вирішення конфліктних ситуацій
Адміністрування:
- Касова дисципліна
- Звітність
- Робота в CRM
- Платформа BAF
Організаційні навички:
- Багатозадачність
- Оптимізація процесів
- Навчання персоналу
Віддалено
Телефон: [
Email: [
Telegram: berezhna_el
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу понад
2,5 роки. Працювала з клієнтами у сферах лазерної
епіляції та стоматології, а також маю досвід роботи
старшим адміністратором.
Вмію вибудовувати комунікацію з клієнтами,
працювати із запитами та запереченнями, організовувати робочі процеси й
підтримувати високий рівень сервісу. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
роботи та зацікавлена у професійному розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Обробка вхідних заявок через keyCRM систему (дзвінки, месенджери)
- Консультація клієнтів та закриття заперечень
- Робота з базою постійних клієнтів (обдзвін бази)
- Комунікація з клієнтами (підтвердження/перенесення візитів)
- Крос-продаж додаткових процедур
Старший адміністратор
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Навчання та адаптація нових менеджерів
- Створення чек листів
- Щомісячна звітність ефективності роботи менеджерів
- Щотижневий 5-хвилинний аналіз роботи кожного менеджера
- Аналіз конкурентів
- Опрацювання скарг та їх вирішення
- Налаштування автоматичних розсилок у CRM для зменшення обсягу ручної
роботи менеджерів.
Адміністратор стоматологічної клініки
Стоматологічна клініка Zaharenko | 6 місяців
- Організація запису пацієнтів та координація графіків лікарів
- Повний супровід пацієнта від консультації до розрахунку
- Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
- Взаємодія з лікарями та зуботехнічними лабораторіями
2
ОСВІТА
ХНУМГ ім. О.М. Бекетова (Харківський національний університет міського
господарства ім. О.М. Бекетова)
Спеціальність - Менеджер по управлінню проектами (Project-manager) - бакалавр
Роки навчання 2020-2024 р.
НАВИЧКИ
Сервіс та комунікація:
- Робота з клієнтами (онлайн/офлайн)
- Вирішення конфліктних ситуацій
Адміністрування:
- Касова дисципліна
- Звітність
- Робота в CRM
- Платформа BAF
Організаційні навички:
- Багатозадачність
- Оптимізація процесів
- Навчання персоналу
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kyiv -
Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
50000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Lutsk
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20496982/