Лариса

Менеджер з обробки заявок

Considering positions:: Менеджер з обробки заявок, фахівець з підбору та адаптації персоналу, фахівець з кадрового адміністрування, адміністратор салону
Age:: 58 years
City:: Kyiv

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberFacebookMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20499934/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

ЛАРИСА НИКИТЮК
SDR/ Ресечер/Менеджер з обробки заявок

Україна | Remote / Hybrid | (look above in the "contact info" section) | (look above in the "contact info" section)

Профіль:
Фахівчиня з 10-річним досвідом в управлінні операційними процесами, кваліфікації
вхідного трафіку та маршрутизації. Маю практичний досвід самостійного проведення
первинних контактів, оцінки запитів та прийняття рішень щодо їх подальшого розподілу.
Вмію вибудовувати процеси обробки даних з нуля та підтримувати їх у стабільному стані
для команд масштабом 150+ осіб. Сильна сторона — адаптаційна роботи з людьми,
CRM-системами та фінансовими показниками (KPI, ROI)

Ключові навички:
- Lead Management & Routing (маршрутизація заявок)
- Data & KPI Analysis (аналітика конверсій)
- CRM & Process Management (робота в базах даних)
- B2B / B2C Partner Communication (перемовини)
- Team Coordination (координація відділів)
- Financial Reporting (ведення звітності)

Досвід:

Operations & Lead Management Specialist
(Консалтингова компанія у сфері рекламних інтеграцій) 2016 – 2026
- Забезпечувала стабільну обробку вхідного потоку контактів
(в середньому мала 150 активних лідів у системі)
- Здійснювала первинну аналітику запитів, самостійно ухвалювала рішення щодо їх
направлення на відповідні відділи
- Впровадила системний контроль воронок, адаптувала регулярний аналіз KPI на різних
етапах циклу клієнт/менеджер
- Керувала фінансовою звітністю, контролювала витрати, прибуток та показники
ефективності (ROI) в нові проекти
- Підтримувала ділові перемовини з партнерами з України, Європи та США

Засновник та керівник (Легко Тревел) 2000 – 2015
- Побудувала повний бізнес цикл компанії з нуля, керуючи командою з 9 менеджерів
- Організувала роботу з клієнтською базою та міжнародними програмами
- Сформувала та розширила мережу партнерів і підрядників в Україні та за кордоном
шляхом прямих перемовин

Программы:
CRM-системи, Microsoft Excel, Google Workspace, Slack, Zoom, Telegram

Освіта: Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя (Практична психологія)
Мови: Українська (професійний), Російська (професійний)

Лариса

Менеджер з обробки заявок

Contact information

Uploaded file

More resumes of this candidate

Лід-менеджер

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: