Євгеній

ЄВГЕНІЙ КРАВЦОВ
Менеджер з продажу | Team Lead
Віддалена робота • Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @evg_kravc • Email: [вказати]

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із продажів та управління командами з досвідом у сфері мікрофінансових послуг, iGaming і клієнтського
сервісу. Працював менеджером з продажу та Team Lead, керував командою з 5–10 співробітників, контролював
виконання планів і розвивав професійні навички працівників. Маю досвід організації операційної роботи
відділення та роботи з клієнтською базою. Орієнтований на результат, якість комунікації та досягнення
бізнес-цілей.

ДОСВІД РОБОТИ
Онлайн-казино / iGaming — Менеджер / Team Lead
2025 — дотепер
• Організація щоденної роботи команди та координація виконання поставлених завдань.
• Контроль планових показників, аналіз результатів і визначення напрямів для покращення роботи.
• Робота з клієнтською базою: сегментація аудиторії, повторна активація клієнтів і підтримка регулярної
комунікації.
• Підготовка промоповідомлень, акційних пропозицій і комунікацій для залучення та повернення користувачів.
• Допомога співробітникам у робочих питаннях, розвиток команди та вдосконалення внутрішніх процесів.
«Нова пошта» — Керівник відділення
2024–2025
• Організація щоденної роботи відділення, координація персоналу та розподіл завдань.
• Контроль якості обслуговування клієнтів, дотримання процедур і стабільності операційних процесів.
• Вирішення поточних організаційних питань та підтримання ефективної роботи відділення.
Онлайн-казино / iGaming — Чат-менеджер, гео Індія
2023–2024
• Консультування користувачів у чаті, обробка запитів і супровід клієнтів.
• Надання інформації про послуги проєкту та допомога у вирішенні типових питань.
• Підтримання оперативної та коректної комунікації з користувачами.
ШвидкоГроші — Team Lead
2022–2023
• Керування командою з 5–10 менеджерів з продажу: координація роботи, розподіл завдань і контроль
результатів.
• Контроль виконання та перевиконання планів продажу, відстеження індивідуальних і командних показників.
• Наставництво менеджерів, допомога в роботі із запереченнями та вдосконаленні навичок продажу.
• Підвищення кваліфікації співробітників і підготовка менеджерів до переходу на рівень топменеджерів.
• Підтримка робочої дисципліни, якості консультацій та орієнтації команди на результат.
ШвидкоГроші — Менеджер з продажу
2021–2022
• Продаж фінансових послуг і консультування клієнтів щодо доступних продуктів та умов.
• Виявлення потреб клієнтів, підбір відповідних фінансових рішень і пояснення основних умов.
• Робота із запереченнями, підтримка клієнтів на етапах консультації та оформлення послуги.
• Виконання встановлених планів продажу й підтримання якості клієнтського сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та робота із запереченнями • Управління командою • Контроль KPI і планів • Навчання та наставництво
• Клієнтський сервіс • Робота з клієнтською базою • Повторна активація клієнтів • Підготовка промоповідомлень
• Організація робочих процесів • Telegram

ОСВІТА
WSB, Варшава, Польща — незакінчена вища освіта, спеціальність «Фінанси та бухгалтерський облік». Навчання
триває.
Колегіум «Берегиня», Черкаси, Україна — повна загальна середня освіта.

МОВИ
Українська — вільне володіння • Російська — вільне володіння • Англійська — базовий рівень