Вероника

Мудрак Вероника Владимировна
г. Харьков | Возраст: 27 лет
ПРОФИЛЬ
SMM-специалист и контент-менеджер с опытом работы с аудиторией, продажами в переписке и созданием визуального контента. Более 2 лет веду ежедневную коммуникацию с клиентами, повышаю вовлечённость и средний чек. Умею писать тексты, снимать и обрабатывать контент (Canva, CapCut), строить контент-планы и работать с комьюнити. Ищу возможность развиваться в SMM, контент-маркетинге или community management.
НАВЫКИ И ИНСТРУМЕНТЫ
SMM и контент: копирайтинг, написание текстов, создание сторис, разработка контент-планов, комьюнити-менеджмент, подготовка рассылок
Визуал и креатив: мобильная съёмка, чувство композиции и цвета, обработка фото и видео, оформление материалов в CapCut и Canva
Продажи и аналитика: прямые продажи в переписке, работа с Google Таблицами / Excel (учёт и отчётность), сервисы рассылок
Коммуникация: работа с клиентами, удержание аудитории, эмпатия, управление клиентским опытом
Языки: украинский и русский — свободно, английский — базовый (чтение, простая переписка и устная речь)
ОПЫТ РАБОТЫ
Специалист по онлайн-коммуникациям / Чат-оператор
Платформа OnlyFans (удалённо) | 2023 — настоящее время
• Ведение ежедневной коммуникации с аудиторией, поддержание высокого уровня вовлечённости и лояльности (комьюнити-менеджмент)
• Продажа дополнительного контента и услуг через диалог, увеличение среднего чека
• Работа с большим потоком сообщений, соблюдение tone of voice и стандартов коммуникации
• Развитие навыков убеждения, эмпатии и управления клиентским опытом
Мерчандайзер
Розничная торговля | 2020 — 2023
• Выкладка товара согласно планограммам и стандартам бренда, работа с визуальным оформлением торговой точки
• Контроль остатков, своевременное пополнение полок, работа с поставками
• Взаимодействие с администрацией магазинов и торговыми представителями
Продавец-консультант
Розничная торговля | 2016 — 2020
• Консультирование покупателей, помощь в выборе товара, выполнение планов продаж
• Работа с кассой, оформление продаж и возвратов
• Участие в акциях и поддержание порядка в торговом зале
ОБРАЗОВАНИЕ
Информационно-библиотечное и архивное дело
Неоконченное высшее образование | Харьковская государственная академия культуры (ХДАК)
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
• Интересуюсь фотографией и созданием визуального контента
• Рисую самостоятельно, развиваю чувство стиля и композиции
• Люблю музыку, немного занимаюсь вокалом
• Готова к быстрому освоению новых инструментов и программ

Telegram: @Ghost0_0writer | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)