Катерина

КАТЕРИНА
Адміністрування • Рекрутинг • Продажі • Клієнтський сервіс
1995 р. н. • Буча / Київ • Офісний та віддалений формат
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом в адмініструванні, рекрутингу, клієнтському сервісі та продажах. Поєдную дистанційну організацію роботи, комунікацію з клієнтами й кандидатами, ведення CRM та обробку заявок. Маю навички створення контенту й ведення сторінок у соціальних мережах з нуля. Розглядаю роботу в офісі та віддалено.
ДОСВІД РОБОТИ
Онлайн-адміністратор | Mary Ballet | 2024 — дотепер
• Консультування клієнтів, обробка звернень і заявок, супровід запису на заняття.
• Робота з CRM, клієнтською базою, розкладом і організаційними процесами.
• Комунікація з клієнтами, підготовка повідомлень та інформаційних розсилок.
Рекрутер (паралельно з основною посадою) | Mary Ballet | 2025 — дотепер
• Створення текстів вакансій і розміщення на різних платформах.
• Пошук кандидатів, первинна комунікація та перевірка анкет.
• Проведення співбесід із кандидатами.
Менеджер із продажів та роботи з клієнтами | «Дружище» | 2019–2020
• Обслуговування та консультування клієнтів.
• Продаж товарів.
Оператор гарячої лінії | ПриватБанк | 2017–2019
• Телефонне консультування та інформаційна підтримка клієнтів.
• Опрацювання звернень і допомога у вирішенні клієнтських питань.
Старший адміністратор | Магазин одягу та взуття | 2014–2017
• Адміністративна робота в магазині, взаємодія з покупцями.
• Консультування клієнтів і участь у продажах.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування та координація • Рекрутинг і співбесіди • Клієнтський сервіс • Продажі • Холодні, теплі та гарячі заявки • CRM-системи • Microsoft Office • Canva • CapCut • Зйомка контенту • Ведення соцмереж із нуля
ОСВІТА
Середня спеціальна освіта | Спеціальність: квітникар-флорист
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Прослухані лекції з продажів та SMM (маркетингу в соціальних мережах).
МОВИ
Українська — вільно • Англійська — A1