Євген

Куджоян Євген Артурович
Дата народження: 23.08.1988 (38 років)
Місце проживання: м. Київ
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
03.2026 – 10.2026 (7 міс.) | Цитрус + Яблуко (рітейл)
Керівник відділу навчання та розвитку персоналу
Команда: 5 спеціалістів (3 тренери, тренер з касової дисципліни, адміністратор баз даних)

• Відновлення роботи відділу навчання та розвитку персоналу
• Формування плану роботи напряму та команди, постановка задач, контроль і коригування роботи
• Впровадження змін та актуалізація навчальних матеріалів з усіх напрямів для роздрібу та контакт-центру (КЦ) двох мереж
• Розробка візуальних навчальних матеріалів і презентацій з продажів, касової дисципліни та HR-напряму
• Виконання та контроль планів обов'язкових навчань
• Проведення асесментів на посади ТУ та директорів магазинів
• Відбір кандидатів на посаду ТУ
• Проведення оцінки 360 директорів магазинів
• Розробка індивідуальних планів розвитку (ІПР) для керівників мереж і директорів магазинів
• Розробка та проведення навчань для директорів магазинів (роль директора, управлінський цикл POLC)
• Побудова системи наставництва: навчання наставників, облік пар «наставник – стажер», алгоритм роботи наставника, оцінка ефективності
• Розробка інструментів оцінки рівня знань продавців і стажерів (тести, кейсові завдання)
• Індивідуальне наставництво та розвиток ТУ, директорів, адміністраторів
• Організація вендорних навчань, зустрічі та комунікація з партнерами Samsung і Apple
• Підготовка внутрішніх комунікацій: щотижневий дайджест для персоналу
• Навчання та розвиток власної команди
Ключові результати:
• Самостійно прийняв відділ і вийшов на повну робочу ефективність без наставництва та періоду адаптації
• Виконання планів обов'язкових навчань понад 100% за весь період роботи
• Покращення клієнтського NPS контакт-центру на 34% за один місяць завдяки навчанню
• Розробив положення про грейдування продавців і захистив його для впровадження

11.2021 - 03.2026 (4 роки 5 міс.) МХП (агро)
Провідний фахівець з навчання та розвитку персоналу в мережах партнерів (франчайзинг)

• Управління напрямом навчання в партнерських роздрібних мережах закріпленого регіону
• Навчання та розвиток торгового персоналу і управлінського складу партнерських мереж
• Оцінка рівня знань торгового персоналу
• Розробка та впровадження навчальних програм відповідно до плану розвитку мережі та запитів партнерів (офлайн та онлайн формати)
• Розвиток процесів адаптації та наставництва: розробка процедур і стандартів
• Адміністрування навчальних матеріалів і курсів у системі iSpring
• Самостійне ведення навчання напряму street food / Doner Market
• Навчання команди су-шефів публічним виступам і навичкам проведення навчань на місцях
• Аналіз операційних і фінансових показників партнерських мереж, робота зі звітністю франчайзингу (навченість, КЛ, SKU)
• Формування та розрахунок бюджетів проєктів (навчальні курси, мерч для мотиваційних програм)
• Взаємодія з регіональними HR-командами та координація їхньої роботи
• Проведення зустрічей і формування планів роботи з власниками партнерських мереж
• Участь у регулярних робочих зустрічах з фахівцями, управлінцями та власниками бізнесу
• Виконання щоквартальних цілей і KPI
• Підготовка звітів щодо виконаної роботи
Ключові результати:
• Утримання рівня навченості торгового персоналу партнерських мереж понад 80%
• Виконання планів навчання та квартальних KPI на рівні понад 80%
• Створив з нуля онлайн-курс для донерів в iSpring: від сценарію та зйомки до впровадження в роботу
• Розробив тестування для оцінки знань кухарів в iSpring, оцінку пройшли понад 80% персоналу Doner Market
• Підготував команду су-шефів до самостійного проведення навчань на місцях

04.2014 - 03.2021 (7 років) Артеріум (фармацевтика)
Менеджер з розвитку та навчання персоналу (шлях: рекрутер/бізнес-тренер/старший спеціаліст/менеджер)
• Проведення навчання для всіх департаментів компанії (онлайн та офлайн), робота зі студентами й кадровим резервом
• Фасилітація сесій із формування цілей, вирішення міжпідрозділових конфліктів, формування спільних цінностей
• Проведення майстер-класів, коуч-сесій та індивідуальних консультацій співробітників
• Супровід навчання та тренінги для IT, виробничого, сервісного, логістичного департаментів, маркетингу, частково R&D
• Розробка програм Soft Skills та Hard Skills: комунікація, командоутворення, публічні виступи, емоційний інтелект, DISC
• Проведення бізнес-ігор і розробка квестів; погодження навчальних матеріалів з керівництвом перед впровадженням
• Організація виїзних тимбілдингів і дистанційних навчань (повний цикл), супровід груп у виїзних навчаннях
• Аналіз потреб у навчанні, комунікація з керівниками департаментів, адаптація персоналу
• Проведення навчання у Белграді (Сербія) для виробничого відділу
• Участь у зйомці та монтажі навчальних відеороликів, впровадження проєктів з покращення навчальних процесів
• Запуск внутрішнього корпоративного Telegram-каналу та чат-бота для адаптації нових співробітників
• Підготовка звітів та опитувальників для планування навчання, аналіз ринку T&D, внутрішня комунікація з усіма грейдами
• + за потреби можу надати більше інформації щодо функціоналу

2014 УкрГаз (промислове виробництво)
Старший HR-менеджер
• Пошук персоналу (позиції всіх рівнів)
• Оцінка персоналу за допомогою комплексної психологічної діагностики (6 тестувань) для звіту власнику бізнесу
• Аналіз психологічного портрету кандидатів
• Участь у навчанні персоналу як ко-тренер

2013 Алло (рітейл)
Регіональний менеджер з розвитку персоналу (Сумсько-Полтавський регіон)
• Навчання персоналу (продавці Сумського та Полтавського регіону)
• Адаптація персоналу: оцінка прийнятих продавців та первинна комунікація щодо роботи в мережі
• Оцінка знань персоналу за результатами навчання (тестування) та на місці роботи (за чек-листом)
• Оцінка показників магазинів і регіону, аналіз фінансових показників для плану роботи та візитів у «полях»

2012 - 2013 iStudio (рітейл)
Старший HR-менеджер
• Пошук персоналу (офіс + рітейл)
• Оцінка персоналу за результатами відбору та оцінка рівня знань згідно з умовами рітейлу
• Оформлення персоналу: ведення кадрового діловодства повного циклу, подача документів до податкової
• Навчання персоналу в межах тренінгу «Ласкаво просимо»
• Організація та ведення корпоративних заходів компанії

2011 - 2012 УкрБорг (кол-центр)
Рекрутер
• Масовий рекрутинг у кол-центрі
• Оцінка персоналу за результатами співбесіди
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД ТА ДОСЯГНЕННЯ
• 2016–2019 - паралельно з основною роботою розвивав Soft Skills у підлітків 9-15 років на дитячому IT-проєкті;
• 2020-2021 - співзасновник і власник бару «DenPatric» (Кураж Базар, Білі Ночі);
• 2021 - побудова з нуля кальянної GarillaSmoke (від ремонту приміщення до обслуговування гостей);
• 2022–2023 - учасник волонтерської групи допомоги мешканцям Київської області, волонтер БФ «Їжак»;
• 2025 - реалізація кальянного проєкту в закладі KAEN (від побудови кальянної зони, розробки стандартів, підбору персоналу, навчання персоналу та пошуку постачальників).
ОСВІТА
• 2004–2010 - НАУ (авіаційний), факультет психології
• 2010–2012 - НАУ (авіаційний), факультет економіки підприємства
ДОДАТКОВА ОСВІТА
• 2014 - «Школа бізнес-тренера» Оксани Грабар
• 2016 - «Школа HRM» Ганни Власової (4 блоки)
• 2018 - курс «Фасилітатор» Наталії Карпової
• 2018 - сертифікація «Коуч», школа Анжели Ястреб
ЗНАННЯ І НАВИЧКИ
Навчання та розвиток: аналіз потреб у навчанні (TNA), розробка навчальних програм і курсів, тренінги soft і hard skills, фасилітація, коучинг, наставництво, адаптація (онбординг), ІПР, кадровий резерв, бізнес-ігри, тимбілдинги, e-learning (iSpring), створення навчальних відео
Оцінка персоналу: асесмент-центр, оцінка 360, грейдування, психодіагностика, DISC, розробка тестів і кейсових завдань, оцінка знань за чек-листами
HR: підбір персоналу всіх рівнів, масовий рекрутинг, кадрове діловодство, внутрішні комунікації, організація корпоративних заходів
Управління та бізнес: управління командою, планування й контроль KPI, бюджетування проєктів, аналіз операційних і фінансових показників, франчайзинг, робота з вендорами (Samsung, Apple), переговори з власниками бізнесу
Галузі: рітейл (електроніка), агро/FMCG і street food, фармацевтика, HoReCa
Інструменти: iSpring, MS Office (Excel, PowerPoint, Word), Google Workspace (Forms, Sheets), Canva, Telegram-боти
Інше: водійське посвідчення кат. А та B, готовність до відряджень по Україні
МОВИ
• Українська - вільно
• Російська - вільно
• Англійська - Pre-Intermediate
ХОБІ
Спорт (лижі, шахи, пейнтбол, автоспорт, змішані єдиноборства – муай-тай, боротьба, греплінг, бокс, ММА), кальянна міксологія, «Race of Nation», саморозвиток.