Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор рецепції/Globe Runner
ТОВ "ФЕЙС СЕРВІС"
(2025 - 2026)
Операційне управління зміною: Повний цикл
обслуговування гостей (check-in/check-out) у
системі Servio PMS. Самостійне управління
ЮЛІЯ процесами під час денних та нічних змін.
Управління персоналом (Housekeeping):
КОРОБЧЕНКО Координація роботи покоївок, делегування
обов'язків, контроль якості прибирання
номерного фонду та підготовки номерів до
заїзду.
ОСОБИСТА Guest Experience та вирішення проблем:
ІНФОРМАЦІЯ Оперативне реагування на запити гостей,
траблшутинг та врегулювання конфліктних і
Амбітна адміністраторка рецепції з нестандартних ситуацій на рівні всього готелю.
підтвердженим досвідом самостійного Аналітика та розвиток сервісу: Аудит процесів
ведення змін та управління відділом обслуговування, генерування ідей та
Housekeeping. Відмінно розумію створення власних проєктів для покращення
стандарти гостинності, вільно сервісу, загальної атмосфери та додаткових
спілкуюся англійською мовою з продажів.
іноземними гостями та маю досвід Робота з фінансами та інвентаризація: Ведення
вирішення кризових ситуацій на рівні касової дисципліни, проведення
готелю. Відзначаюся проактивним інвентаризацій міні-барів та вітрин, звітність
підходом: не лише виконую операційні щодо продажу товарів українських брендів.
завдання, а й аналізую процеси, Маркетингова підтримка: Участь у створенні
пропонуючи ідеї для покращення фото- та відеоконтенту разом із маркетинговим
сервісу та збільшення продажів. Шукаю відділом для просування готелю.
можливість приєднатися до команди
сучасного готелю, де цінують
ініціативність та високий рівень
клієнтського сервісу. ОСВІТА

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ
Вінницький технічний фаховий коледж
Готельні системи: Впевнена робота в Фаховий молодший бакалавр з обліку і
системі управління готелем Servio PMS. оподаткування, оціночна діяльність, 2021-2024
Управління процесами: Координація
роботи покоївок, контроль якості Київський національний лінгвістичний
номерного фонду, проведення університет, 2024-2028
інвентаризацій.
Бакалавр з філології (корейська, англійська)
Фінанси: Робота з касою, терміналом,
ведення фінансової звітності за зміну.
Додаткова освіта
Мови: Англійська (вільна розмовна для
комунікації з гостями), Корейська. Курс «МаркетингIT-продуктів», Genesis
Soft Skills: Висока стресостійкість, Academy, 2024
емпатія, траблшутинг (швидке
вирішення конфліктів), лідерські якості,
відповідальність за результат.
ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ

Дизайн та організація простору (розробляла проєкти з
озеленення та реорганізації зон відпочинку для гостей).
Вивчення іноземних мов та східної культури.
K-fashion та сучасна естетика.
Створення концепцій для розширення асортименту
(досвід підбору продукції для міні-барів).