Ігор

МОЇСЕЄВ ІГОР АНАТОЛІЙОВИЧ
ФАХІВЕЦЬ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ | IT SUPPORT
ТЕЛЕФОН
[open contact info](look above in the "contact info" section)
EMAIL
[open contact info](look above in the "contact info" section)
TELEGRAM
@bloodyjokerr
Україна • Дистанційна робота • Повна зайнятість
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із практичним досвідом технічної підтримки користувачів, діагностики комп’ютерної техніки, налаштування Windows і комплектуючих та віддаленого вирішення технічних проблем. Працював із клієнтами, координував віддалену команду, навчав нових співробітників і контролював якість роботи. Маю досвід роботи з Google Sheets та Excel, а також створення й розгортання Telegram-бота для автоматизації збору даних. Розглядаю дистанційні позиції у сферах технічної підтримки, IT Support, Service Desk і підтримки клієнтів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
IT-підтримка
Windows, налаштування ПК і периферії, базова діагностика ПЗ та обладнання
Комп’ютерне обладнання
Збірка ПК, заміна комплектуючих, робота з SSD, BIOS/UEFI
Віддалена підтримка
TeamViewer, Parsec, віддалене встановлення й налаштування програм
Робота з клієнтами
Уточнення проблеми, зрозуміле пояснення рішень, перевірка результату
Операційна координація
Розподіл завдань, навчання співробітників, контроль якості та дедлайнів
Таблиці й автоматизація
Google Sheets, Excel, формули, звітність, Telegram-боти, парсинг даних
ДОСВІД РОБОТИ
Eldorado — консультант із продажу / технічний спеціаліст | 05.2018 — 11.2021
• Консультував клієнтів щодо ПК, ноутбуків, смартфонів, телевізорів, роутерів і програмного забезпечення.
• Встановлював і налаштовував Windows, BIOS/UEFI, SSD та комплектуючі; збирав і обслуговував ПК.
• Діагностував несправності, замінював компоненти, переносив дані та готував пристрої до роботи.
• Вирішував технічні питання віддалено через TeamViewer і Parsec; опрацював понад 1000 технічних звернень і завдань.
Керівник віддаленої команди у сфері Game Service | 2021 — 2026
• Координував команду з 10+ співробітників і розподіляв щоденні завдання.
• Навчав нових учасників, створював інструкції та стандартизував робочі процеси.
• Комунікував із клієнтами, вирішував конфліктні ситуації та контролював якість виконання замовлень.
• Контролював дедлайни й результати, вів звітність та робочі таблиці в Google Sheets.
ПРОЄКТ
Telegram-бот для парсингу даних | Особистий проєкт
• Створив бота для автоматизованого збору й обробки даних із зовнішніх джерел та передавання результатів через Telegram.
• Розгорнув бота на віддаленому сервері, налаштував середовище й підтримував роботу після запуску.
ОСВІТА ТА МОВИ
Освіта: повна загальна середня освіта (11 класів)
Мови: українська — вільно; російська — вільно; англійська — робочий рівень для комунікації в ігровому середовищі
Бажаний формат: повністю віддалена робота, повна зайнятість