Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20510953/

Work experience

Адміністратор, фахівець із супроводу замовлень та баз даних.

from 09.2023 to 02.2026 (2 years 6 months)
Торговельний центр (роздрібна та ґуртівна торгівля / B2B) | м. Івано-Ф, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністрування баз даних та CRM: Повне ведення, верифікація та систематизація клієнтських баз у CRM-системі та внутрішній програмі. Внесення великих обсягів інформації без втрати точності.

Документообіг та робота в BAF / 1С (користувацький рівень): Формування, реєстрація та друк первинних документів (ТТН, накладні, завантаження та видача сертифікатів якості, декларацій постачальника).

Операційна координація та логістика: Оперативна координація персоналу ділянки для точного виконання поточних завдань. Контроль взаєморозрахунків, дебіторської заборгованості та товарних залишків.

Client Service та комунікація: Прийом та обробка запитів B2B/B2C клієнтів (телефон, пошта, месенджери). Кризовий менеджмент: вирішення нестандартних ситуацій, опрацювання рекламацій та узгодження питань між відділами.

Психолог (адміністративно-координаційна діяльність)

from 01.2023 to 09.2023 (9 months)
Освіта, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

Адміністрування процесів: Ведення облікової документації, особових справ, системний контроль відвідуваності та ведення реєстрів.

Організація та координація: Підготовка та супровід внутрішніх і виїзних заходів (координація таймінгу, логістики та учасників).

Комунікація та врегулювання: Первинне консультування відвідувачів, вирішення міжособистісних та конфліктних питань, підтримка комфортної робочої атмосфери.

Education

ДВНЗ «Прикарпатський національний університет ім. В. Стефаника»

Ступінь: Магістр (з відзнакою) Спеціальність: Соціальна педагогіка та практична психологія, Івано-Франківськ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

ДВНЗ «Прикарпатський національний університет ім. В. Стефаника»

Ступінь: Спеціаліст (з відзнакою) Спеціальність: Музичне мистецтво, музична педагогіка та виховання, Івано-Франківськ
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

ДПТНЗ «Вище професійне училище СОТ»

Кваліфікація: Оператор комп'ютерного набору, обліковець з реєстрації бухгалтерських даних, Івано-Франківськ
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

Прометеус Цифровий маркетинг

04.05.2026

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адміністративна підтримка
• Microsoft Excel
• Google Sheets
• Microsoft Office
• CRM-системи
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Організованість
• Навички: CRM/ERP-системи
• BAF (BAS/1C)
• MS Office
• Google Worksp
• та сервіс:

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

ПРО СЕБЕ
Кваліфікована фахівчиня з магістерським ступенем, досвідом адміністрування операційних процесів, ведення первинної документації та систематизації даних (BAF/1С, CRM, Excel, Google Sheets).

Маю 2,5 роки досвіду роботи в B2B-секторі роздрібної та ґуртівної торгівлі: від супроводу замовлень і координації персоналу до вирішення складних рекламаційних ситуацій. Вмію працювати з великими обсягами інформації в режимі багатозадачності, підтримувати порядок у документах та будувати якісний клієнтський сервіс. Уважна до деталей, відповідальна, організована.