Анастасія

РЕЗЮМЕ
Анастасія Володимирівна Станковська
Бажана посада: Директ-менеджер / Менеджер із продажів у соцмережах (Direct / Chat
Sales Manager)
Локація: м. Львів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Цілеспрямована та комунікабельна спеціалістка з філологічною освітою та досвідом
роботи в сфері викладання й обслуговування клієнтів. Володію англійською мовою на рівні
вище середнього (B2+) та базовими навичками графічного дизайну. Прагну розвиватися в
сфері продажів і комунікацій у соцмережах.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

● Продажі та комунікація в Direct:
○ Ведення якісного та результативного листування (Instagram, Telegram, Viber).
○ Виявлення потреб клієнта, робота з запереченнями.
○ Утримання високої швидкості відповіді та ведення кількох чатів одночасно.
● Мовні навички:
○ Українська: Рідна (абсолютна грамотність, вільне володіння).
○ Англійська: Upper-Intermediate (B2+) - вільне ведення текстової та усної
комунікації з англомовними клієнтами.
● Технічні та додаткові навички:
○ Графічний дизайн: Створення естетичного візуалу для відповідей, розсилок,
оформлення сторіз та комерційних пропозицій (Canva).
○ Впевнене володіння Google Docs, Google Sheets, месенджерами.
ДОСВІД РОБОТИ

Викладач англійської мови
Школа іноземних мов «Easy Learning»
Лютий 2025 р. - Квітень 2026 р. (1 рік 3 місяці)
Основні обов'язки та переносимий досвід для посади Direct-менеджера:
● Успішна комунікація з учнями та їхніми батьками, виявлення їхніх навчальних цілей
та болей.
● Пояснення складної інформації простими та переконливими словами.
● Робота з сумнівами, запереченнями та втратою мотивації (навички переконання та
збереження клієнтів).
● Розвиток високої стресостійкості, уважності до деталей та навичок

тайм-менеджменту.
ОСВІТА

Національний університет «Львівська політехніка»
Спеціальність: Філологія
Роки навчання: 2024 р. - дотепер (неповна вища)
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

● Курс «Графічний дизайн» (2023 р.)
Вивчення основ композиції, колірної гами, типографіки та створення візуальних
матеріалів.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

● Висока грамотність та емпатія: Вміння швидко зчитувати настрій співрозмовника
та підбирати правильний тон спілкування (Tone of Voice).
● Орієнтованість на результат: Прагнення виконувати та перевиконувати KPI з
продажів і конверсії.
● Багатозадачність: Здатність оперативно обробляти великий потік вхідних
повідомлень без втрати якості.
● Дисциплінованість та відповідальність: Пунктуальність у дотриманні графіку та
оперативне вирішення питань клієнтів.