Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20517082/

Work experience

Старший менеджер з продажу

from 01.2025 to 10.2026 (1 year 10 months)
Сервіс онлайн-оголошень, Дистанційно (IT)

Обов’язки:

• Здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам.
• Консультування клієнтів щодо послуг платформи та умов розміщення оголошень.
• Презентація переваг сервісу та підбір оптимальних рішень для клієнтів.
• Робота із запереченнями, ведення переговорів і супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• Ведення та актуалізація інформації в CRM-системі.
• Виконання встановлених планів продажів і дотримання показників ефективності.

Досягнення:

• Підвищення до посади старшого менеджера з продажу завдяки стабільним результатам роботи.
• Систематичне виконання встановлених планів продажів.
• Демонстрація високих навичок комунікації, ведення переговорів і роботи із запереченнями.
• Успішне залучення нових клієнтів і розвиток довгострокової співпраці.
• Підтвердження професійної компетентності та відповідальності, що сприяло кар’єрному зростанню.

Direct-менеджер

from 08.2024 to 12.2024 (5 months)
Online Education, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо навчальних програм і умов навчання в Instagram Direct та месенджерах.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних навчальних продуктів.
• Презентація курсів, опрацювання заперечень і відповіді на запитання.
• Супровід клієнтів від першого звернення до оформлення покупки.
• Робота з вхідними заявками та повторними зверненнями.
• Ведення листування з клієнтами й фіксація інформації в CRM-системі.
• Виконання плану продажів і дотримання стандартів комунікації.

Досягнення:

• Отримала практичний досвід у сфері продажу онлайн-освіти.
• Розвинула навички виявлення потреб клієнтів і роботи із запереченнями.
• Навчилася ефективно вести діалог із потенційними клієнтами та супроводжувати їх до покупки.
• Покращила навички ділового листування, презентації продукту та роботи з клієнтською базою.

Direct-менеджер

from 04.2023 to 07.2024 (1 year 4 months)
Online Clothing Store, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Посада: Direct-менеджер інтернет-магазину одягу

Обов’язки:

•Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів, кольорів і характеристик товарів.
•Обробка вхідних повідомлень в Instagram Direct.
•Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних товарів.
•Опрацювання заперечень, робота із сумнівами клієнтів та доведення діалогу до покупки.
•Оформлення замовлень, уточнення даних для доставки та оплати.
•Супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
•Робота з повторними зверненнями та підтримка лояльності клієнтів.
•Робота з СРМ

Досягнення:

•Отримала практичний досвід у сфері онлайн-продажів і клієнтського сервісу.
•Розвинула навички ефективної комунікації, виявлення потреб і роботи із запереченнями.
•Навчилася працювати з великою кількістю повідомлень і швидко реагувати на запити клієнтів.
•Набула досвіду ведення клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.

Knowledge and skills

• Прямий продаж
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ведення CRM
• Саморозвиток
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Наполегливість
• Зосередженість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Самостійність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average