Personal information hidden

Вікторія Іванченко Direct-менеджер
[open contact info](look above in the "contact info" section) Вінниця

ПРО СЕБЕ ДОСВІД РОБОТИ
Я — енергійна та проактивна Менеджер, Компанія Flash
менеджерка з продажів, яка 03/2026 – 09/2026 | Онлайн
перетворює кожен контакт із Досвідчений менеджер із продажів із практичним навиком повного циклу
клієнтом на успішну угоду та обробки замовлень та супроводу клієнтів. Впевнено працюю в CRM-
стабільний прибуток! На системах, чітко дотримуюсь операційних статусів та бізнес-процесів.
попередньому місці я повністю Володію ефективними техніками крос-сейлу та збільшення середнього чека,
керувала обробкою замовлень у вмію будувати довгострокові й довірчі відносини з покупцями. Основні
CRM, регулярно перевищувала обов'язки та досягнення:
план завдяки ефективним Оперативна обробка замовлень: Прийом, ведення та контроль виконання
•

допродажам і суттєво підвищила вхідних замовлень від моменту оформлення до успішної доставки клієнту.
середній чек. Мене драйвує азарт Робота в CRM-системах: Повний супровід угод, ведення клієнтської бази,
•

досягнення крутих результатів, систематичний контроль та своєчасна зміна статусів замовлень, внесення
високий сервіс і щира вдячність актуальних даних та нотаток.
задоволених покупців. Збільшення продажів: Ефективне застосування технік додаткових
•

продажів (супутні товари, вигідні комплекти, рекомендації), що
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ дозволило регулярно підвищувати середній чек.
Консультація та супровід: Професійна консультація клієнтів щодо
•

Ефективні допродажі (Up-sell / асортименту, характеристик товару, наявності та умов доставки;
Cross-sell) та збільшення вирішення поточних питань та заперечень.
середнього чека Утримання та лояльність: Підтримання високого рівня сервісу,
•

Досконале ведення CRM-систем і формування лояльності покупців та робота з повторними зверненнями.
контроль статусів
Повний цикл обробки та
ОСВІТА
супроводу замовлень
Управління запереченнями та Вінницький Державний Педагогічний Університет
переконлива комунікація 09/2025 – 05/2030 | Вінниця
Орієнтованість на надрезультат та
2 курс
багатозадачність

НАВИЧКИ
МОВИ
Висока стресостійкість та гнучкість Орієнтованість на результат
Українська мова
★★★★★ ★★★★★
Англійська мова
Емпатія та переконлива Висока швидкість та
Російська мова
комунікація багатозадачність
★★★★★ ★★★★★

Проактивність та ініціативність
★★★★★