Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20517217/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 04.2026 (1 year 8 months)
Evergame, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Дослідження японського ринку, потенційних клієнтів і бізнес-партнерів.
* Координація комунікації з клієнтами, партнерами та внутрішніми командами.
* Ведення й систематизація інформації про клієнтів у CRM.
* Відстеження комунікацій, прогресу проєктів і можливостей розвитку бізнесу.
* Координація кількох процесів залучення клієнтів та партнерів одночасно.
* Контроль своєчасності подальшої комунікації (follow-up) і точності робочих записів.

Customer service manager

from 08.2023 to 05.2025 (1 year 10 months)
Zero plus, Osaka,Japan (IT)

Координація щоденних операцій і робочих процесів.
Комунікація з клієнтами, партнерами та командою.
Опрацювання клієнтських запитів і координація взаємодії.
Впровадження системи управління завданнями в Notion.
Підготовка корпоративних, маркетингових і презентаційних матеріалів для японського ринку.

Засновниця та генеральна директорка

from 08.2021 to 05.2022 (10 months)
Astraea Polygraph, Львів (Приватні особи)

Заснування та розвиток компанії з надання послуг поліграфологічного тестування.
Розробка бренду та стратегії цифрового маркетингу.
Створення маркетингових кампаній і рекламних матеріалів.
Залучення клієнтів і побудова стратегічних партнерств.
Управління комунікацією з клієнтами та розвитком бізнесу.

Education

ЛНУ

Японська філологія, Львів
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

ІТ Академія ШАГ ,маркетинг

2024

ІТ Академія ШАГ ,компʼютерна графіка та дизайн

2020-2022

Курси японської мови,Університет Васеда,Токіо

2024-2026

Курси японської мови ,Кіото

2022-2024

Chicago polygraph institute

2021

Knowledge and skills

• Data management
• Комунікабельність
• Маркетинг
• Письмовий переклад
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Data

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Japanese — advanced
• English — advanced