Юлія

Юлія Мартинюк
Бажана посада: Фахівець з письмової підтримки клієнтів / Оператор чату (Customer Support Specialist)
Зайнятість: Повний день
Графік: Гнучкий / Змінний (готова до денних та нічних змін)
Формат роботи: Віддалено (Remote)
Локація: Україна
Контакти:

• Phone / Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section) / @yulia_martyniuk
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене
Відповідальна, дисциплінована та уважна до деталей фахівчиня з досвідом у сфері верифікації даних, аналізу інформації та цифрового дизайну. Маю практичний досвід роботи в інтенсивному та змінному графіку (включаючи 12-годинні та нічні зміни) із збереженням високого рівня концентрації. Вільно та впевнено володію ПК, професійним софтом та графічними програмами. Спокійно орієнтуюся в стресових ситуаціях, грамотно спілкуюся українською мовою та швидко опановую нові внутрішні сервіси чи CRM-системи.

Досвід роботи
Інспектор прикордонного контролю 2 категорії (Верифікація даних / Паспортний контроль)
Державна прикордонна служба України (ДПСУ)

• Перевірка та верифікація документів у спеціалізованих базах даних за суворими стандартами та у стислі терміни.
• Виявлення розбіжностей, помилок та нестандартних ситуацій, прийняття швидких та точних рішень згідно з інструкціями.
• Робота в змінному 24/7 графіку (денні та нічні зміни з підвищеним навантаженням).
• Висока дисциплінованість, стресостійкість та ввічлива комунікація з великим потоком людей.

3D-візуалізатор інтер'єрів (Фріланс / Проєктна робота)

• Комунікація із замовниками, обговорення технічних завдань (ТЗ) та узгодження деталей проєктів у листуванні.
• Робота зі складним графічним софтом (3ds Max, Corona Renderer, Photoshop, Figma).
• Дотримання чітких дедлайнів, уважність до деталей, текстур, освітлення та побажань клієнта.
• Самостійна організація робочого часу у віддаленому форматі.

Ключові навички
• Письмова комунікація: Грамотна українська мова, вміння ввічливо, структурно та чітко відповідати на запити користувачів і клієнтів.
• Впевнений користувач ПК: Досвід роботи зі складним софтом (3ds Max, Photoshop, Figma), месенджерами, Google Docs/Sheets. Швидке навчання новим CRM/Helpdesk-системам.
• Аналіз та уважність: Робота з базами даних, перевірка інформації, вміння бачити дрібні деталі та розбіжності.
• Самоорганізація: Дисциплінованість, досвід віддаленої роботи, адаптивність до нічних та змінних графіків.
• Soft Skills: Емпатія, стресостійкість, вміння вирішувати конфліктні ситуації та спокійно працювати з рутинними завданнями.