Діана

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Діана [open contact info](look above in the "contact info" section)

20 років

МЕТА
Шукаю можливість розвиватися у новій сфері діяльності, де зможу застосувати свої комунікаційні навички,
відповідальність, клієнтоорієнтованість та швидку здатність до навчання.

ДОСВІД РОБОТИ
Glacier Premium Apart, Буковель — адміністратор рецепції
• Зустріч, реєстрація та супровід гостей під час проживання
• Оформлення заїздів та виїздів, робота з бронюваннями
• Робота в готельній системі Servio та ведення інформації щодо номерного фонду
• Консультація гостей щодо проживання, послуг готелю та організаційних питань
• Прийом оплат, робота з касою та дотримання касової дисципліни
• Вирішення поточних запитів гостей та взаємодія з іншими службами готелю
• Комунікація з гостями українською та іноземними мовами

Сфера краси (beauty) — 6 років
• Робота з клієнтами та побудова довготривалих відносин
• Консультація клієнтів щодо послуг
• Ведення записів та організація робочого процесу
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта

Досвід роботи за кордоном (Чехія)
• Комунікація з іноземними клієнтами
• Робота в багатокультурному середовищі
• Адаптація до нових умов роботи

ОСВІТА НАВИЧКИ
Київський університет культури • Комунікація з клієнтами
Спеціальність: Менеджмент • Високий рівень клієнтоорієнтованості
Дистанційна форма навчання • Доброзичливість та відкритість
(4 курс, зараз навчаюсь) • Активність та відповідальність
• Цілеспрямованість
• Швидке навчання
• Вміння працювати в команді
• Робота з касою та касова дисципліна
• Servio