Олена

ОЛЕНА БІЛОБРОВА
ОЛЕНА БІЛОБРОВА
АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖЕР | ОПЕРАЦІЙНИЙ
АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖЕР | ОПЕРАЦІЙНИЙ
МЕНЕДЖЕР | КООРДИНАТОР
МЕНЕДЖЕР | КООРДИНАТОР

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Маю досвід адміністративної роботи, організації робочих процесів,
координації команди та взаємодії з клієнтами. Вмію планувати,
Подільській район. м Київ
організовувати та контролювати виконання завдань, працювати
електронним документообігом і базами даних.
НАВИЧКИ
Організація та координація роботи команди ВП " Київське відділення" філії "ГІОЦ" АТ "Укрзалізниця"
Управління та контроль робочих процесів
Інженер /заступник начальника відділу 07.2007-ДОТЕПЕР
Робота з клієнтами та користувачами
Координація роботи відділу технічної підтримки та організація щоденних
Прийом, реєстрація та контроль виконання робочих процесів.
заявок Розподіл завдань між працівниками, контроль їх виконання та дотримання
встановлених термінів.
Ведення баз даних та обліку обладнання Координація роботи із заявками в системі Service Desk: розподіл, контроль
виконання та моніторинг статусів.
Робота з офісною технікою та програмним
Комунікація з користувачами та структурними підрозділами, координація
забезпеченням
вирішення організаційних і технічних питань.
Робота з електронною поштою та онлайн- Організація та ведення внутрішнього документообігу відділу.
сервісами Підготовка службової документації, звітності, довідок та аналітичних
матеріалів.
Документообіг та ведення звітності Ведення обліку робочого часу працівників та підготовка табелів.
Планування графіків роботи, змін та відпусток працівників.
Контроль термінів виконання поставлених Оформлення документації щодо ремонту, переміщення, модернізації та
завдань списання майна.
Організація приймання, передачі та розподілу ІТ-обладнання між
Комунікація з клієнтами, колегами та
структурними підрозділами.
партнерами
Ведення обліку руху обладнання та контроль його передачі.
Навички роботи в онлайн-форматі Робота з CRM-системами, базами даних та обліковими системами.
Використання AI-інструментів для створення текстового, графічного та
рекламного контенту.
ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
Маю практичний досвід координації внутрішніх переміщень, обліку майна,
Представлення та захист соціально-трудових роботи із заявками, документами та контролю виконання завдань у
прав працівників. встановлені терміни.
Цифрові навички:
Організація та проведення зборів, нарад і
MS Word, Excel, Outlook, СЕД, Enterprise, CRM-системи, Service Desk,
профспілкових заходів.
електронний документообіг, онлайн-сервіси, AI-інструменти.
Підготовка протоколів, наказів, листів та інших Знання мов :
документів. Українська — рідна
Англійська — базовий рівень (A1–A2)
Взаємодія з адміністрацією підприємства щодо
вирішення соціально-трудових питань. «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ І БІЗНЕСУ»
ХОБІ Менеджмент організацій 2003-2009

Захоплююся туризмом і турагентською Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів для підвищення ефективності
діяльністю. організації.
Люблю підбирати маршрути, аналізувати Розробка та впровадження стратегічних планів управління організацією.
туристичні напрямки, організовувати Використання сучасних інформаційних технологій для підтримки
подорожі та відкривати нові країни. управлінських процесів.