Катерина

Катерина Кузьменко
Direct-менеджер · Менеджер з продажу
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Маю досвід ведення двох власних комерційних проєктів в Instagram, створених «з нуля»: від вибору ніші, оформлення
та контенту до спілкування з клієнтами в Direct і супроводу замовлень. Також працювала Direct-менеджером і
персональним асистентом: вела робочу сторінку в Instagram, відповідала на запити клієнтів, вела записи та
бронювання. Вмію вибудовувати спілкування з аудиторією, створювати контент і супроводжувати клієнта до покупки.
Організована, комунікабельна, швидко навчаюся.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер / Персональний асистент (часткова віддалена зайнятість) 2023 – 2026
Віддалена робота / Б’юті-сфера та приватні послуги
• Ведення робочої сторінки в Instagram: відповіді на запити в Direct, консультування клієнтів.
• Ведення записів клієнтів і бронювання часу та робочих місць у коворкінгу.
• Консультування та допомога в оформленні замовлень косметики.
Засновниця та керівниця двох e-commerce проєктів (Instagram) 2017 – 2023
Власний бізнес / Роздрібна онлайн-торгівля
• Створення та ведення комерційних сторінок в Instagram «з нуля»: вибір ніш, аналіз конкурентів, формування
асортименту та брендинг.
• Контент-маркетинг: створення візуалу, копірайтинг, промоактивності, аналіз попиту.
• Повний цикл клієнтського сервісу в Direct: консультації, супровід до покупки, супровід замовлень, робота з
поверненнями та повторними продажами.
• Організація продажів за комбінованою моделлю: дропшипінг і власний товарний запас (облік залишків, контроль
якості, пакування та відправлення).
• Взаємодія з постачальниками та виробниками: переговори щодо цін, умов співпраці та строків постачання.
Менеджер проєктів (івент-сфера) 2018 – 2020
Івент-агентство RUSH, Дніпро
• Комунікація з клієнтами та підрядниками, консультування й ведення проєктів від ідеї до завершення.
• Розроблення сценаріїв і концепцій заходів, складання кошторисів і таймінгів.
• Оперативне вирішення непередбачених ситуацій, робота в умовах жорстких дедлайнів.
ОСВІТА ТА КУРСИ
Сертифікований курс лайф-коучингу 2026
Міжособистісна комунікація, емоційний інтелект, мотивація, фасилітація, підтримка в досягненні цілей
Придніпровська державна академія будівництва та архітектури, Дніпро 2007 – 2012
Спеціальність: Землеустрій та кадастр (вища освіта)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
SMM і контент: ведення Instagram, створення контенту, копірайтинг, промоактивності, візуальне оформлення, CapCut.
Direct і продажі: спілкування з клієнтами в месенджерах, консультації, супровід до покупки, e-commerce, дропшипінг.
Мовна грамотність: грамотне усне та письмове мовлення українською й російською мовами; дотримання правил
граматики, орфографії та пунктуації в листуванні з клієнтами.
Комунікативні: переговори, клієнтоорієнтованість, емпатичне слухання, коучингові інструменти.
Організаційні: тайм-менеджмент, планування, ведення записів і бронювань.
Цифрові: MS Word, MS Excel, PowerPoint, Trello. Швидко опановую нові цифрові інструменти.
МОВИ
Українська — рідна · Російська — вільно · Англійська — B1–B2 · Польська — A2 (розмовний рівень)
ДОДАТКОВО
Посвідчення водія