Ukraine's #1 job service
Ярослава
Керівник напряму
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20526517/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ІЛЬНІЦЬКА ЯРОСЛАВА РУСЛАНІВНА
Київ
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ
23 роки. Маю понад 2 роки досвіду у сфері клієнтського сервісу та управління командою в мережі Sport Life. За цей час пройшла кар'єрний шлях від менеджера відділу сервісу до керівника відділу по роботі з клієнтами.
Маю досвід організації роботи команди, розвитку співробітників, контролю якості сервісу, роботи зі складними клієнтськими зверненнями та досягнення планових показників. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових викликів, відповідально ставлюся до роботи та орієнтуюся на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Деміївська», Київ
Березень 2026 — теперішній час
• Організація та координація роботи відділу.
• Управління командою.
• Контроль KPI та якості сервісу.
• Робота зі складними зверненнями.
• Навчання та адаптація персоналу.
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Динамо», Київ
Червень 2025 — Березень 2026
• Організація роботи відділу.
• Контроль якості обслуговування.
• Управління командою.
• Взаємодія з іншими підрозділами.
Менеджер відділу сервісу
Sport Life
Серпень 2023 — Травень 2025
• Консультування клієнтів.
• Продаж і продовження абонементів.
• Робота з CRM.
• Ведення документації.
ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою
• Лідерство
• Клієнтський сервіс
• Ведення переговорів
• Робота з CRM
• Аналіз KPI
• Microsoft Office
Київ
[
[
ПРО СЕБЕ
23 роки. Маю понад 2 роки досвіду у сфері клієнтського сервісу та управління командою в мережі Sport Life. За цей час пройшла кар'єрний шлях від менеджера відділу сервісу до керівника відділу по роботі з клієнтами.
Маю досвід організації роботи команди, розвитку співробітників, контролю якості сервісу, роботи зі складними клієнтськими зверненнями та досягнення планових показників. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових викликів, відповідально ставлюся до роботи та орієнтуюся на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Деміївська», Київ
Березень 2026 — теперішній час
• Організація та координація роботи відділу.
• Управління командою.
• Контроль KPI та якості сервісу.
• Робота зі складними зверненнями.
• Навчання та адаптація персоналу.
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Sport Life, клуб «Динамо», Київ
Червень 2025 — Березень 2026
• Організація роботи відділу.
• Контроль якості обслуговування.
• Управління командою.
• Взаємодія з іншими підрозділами.
Менеджер відділу сервісу
Sport Life
Серпень 2023 — Травень 2025
• Консультування клієнтів.
• Продаж і продовження абонементів.
• Робота з CRM.
• Ведення документації.
ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою
• Лідерство
• Клієнтський сервіс
• Ведення переговорів
• Робота з CRM
• Аналіз KPI
• Microsoft Office
Similar candidates
-
Керівник відділу маркетингу
80000 UAH, Kyiv, Ivano-Frankivsk, Lviv -
Керівник логістичного відділу
75000 UAH, Kyiv, Rivne -
Керівник напряму
Kyiv, Ivano-Frankivsk , more 2 cities -
Керівник виробництва
185000 UAH, Kyiv, Irpin , more 2 cities -
Заступник директора
Kyiv, Remote -
Начальник виробництва
80000 UAH, Kyiv, Dnipro, Odesa
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20526517/