Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ 05.2011 - до теперішнього часу
У своїй роботі я забезпечував підтримку та обслуговування ІТ інфраструктури компанії, відповідав
за налагодження та відновлення роботи обладнання та програмного забезпечення, а також за
ІТ спеціаліст
вирішення технічних проблем користувачів. Мої дії сприяли підвищенню ефективності роботи
- співробітників та забезпечували безперебійну роботу бізнесу компанії.

ОСВІТА

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"
Програмна інженерія

2012

НАВИЧКИ

ITспеціаліст із понад 15-річним практичним досвідом у технічній підтримці, системному адмініструванні, моніторингу ITінфраструктури, діагностиці мережевих і
прикладних проблем, автоматизації та розробці внутрішнього програмного забезпечення.

Працюю на стику інфраструктури та розробки: від обладнання, операційних систем і мереж до систем моніторингу, аналізу телемет рії, баз даних, програмування та
інтеграції різних систем.

Основний підхід до технічних задач — визначити причину проблеми та знайти практичне рішення. Якщо регулярний ручний процес доцільно автоматизувати — розробляю
для цього утиліти, скрипти, модулі або інтеграції.

Співавтор запатентованої WMS системи управління суладом.

---

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Системне адміністрування та IT Support
Windows, Windows Server, Ubuntu/Linux, Active Directory. Локальна та віддалена підтримка користувачів, встановлення, налаштування й супровід операційних систем,
корпоративного та прикладного ПЗ. Практичний досвід роботи з M.E.Doc, 1С, Helpdesk/ServiceDesk та антивірусним ПЗ.

Monitoring & Observability
Практична робота із Zabbix, Grafana, Riverbed AppResponse, Gigamon, CGS Tower Networks та Environet. Моніторинг інфраструктури, мереж, сервісів і застосунків; метрики,
дашборди, тригери та сповіщення; аналіз телеметрії й пошук причин деградації роботи сервісів.

Мережі
VLAN, VPN, Wi-Fi, SNMP, TCP/IP, DNS, DHCP, Wireshark. Налаштування мережевої взаємодії, діагностика проблем доступності, з'єднання та передачі даних.

Розробка та автоматизація
Delphi/Object Pascal, Python, JavaScript/Node.js, PowerShell, SQL/TSQL, Microsoft SQL Server, REST/JSONRPC API, JSON. Практичний досвід C та Java. Розробка внутрішнього
ПЗ, утиліт і скриптів, автоматизація робочих процесів та інтеграція різних систем.

Технічне обслуговування

Діагностика, ремонт, модернізація та обслуговування комп'ютерної, серверної, офісної та периферійної техніки: ПК, ноутбуки, п ринтери/МФУ, ДБЖ, сканери та інше
обладнання. Робота з прошивками, відновленням ПЗ та апаратними несправностями.

---

КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ ТА РОЗРОБКИ

WMS ТА СИСТЕМА ОБЛІКУ

Близько 10 років практичного досвіду роботи зі складськими процесами та обліком матеріальних цінностей.

Самостійно розробляв і розвивав внутрішню WMSсистему відповідно до реальних потреб підприємства: від аналізу робочого процесу та проектування логіки до
програмування, впровадження, підтримки й подальшого розвитку.

Реалізовував модулі автоматизації постановки та зняття товару з обліку, поповнення, руху та контролю матеріальних цінностей. Розробка системи велась
безпосередньо в процесі роботи зі складськими операціями, що дозволяло перевіряти рішення в реальній експлуатації та допрацьовувати їх відповідно до практичних
потреб.

Спів автор запатентованої WMS системи управління складом.

AIСИСТЕМА ДЛЯ ROOT CAUSE ANALYSIS

Розробляю власну систему автоматизованої діагностики та Root Cause Analysis ITінцидентів для аналізу проблем мережевої та прикладної інфраструктури.

Система збирає та корелює телеметрію з Riverbed AppResponse, Zabbix та додаткових системних джерел, аналізує показники роботи мережі й застосунків та використовує
локальну LLM для формування технічного аналізу й визначення ймовірної першопричини інциденту.

Архітектура включає Node.js-оркестратор, Python-модулі збору й аналізу телеметрії та локальну AI/LLMмодель через Ollama.

Мета проєкту — автоматизувати частину первинної діагностики, яку виконує Help Desk / NOC інженер, та скоротити час від отримання інциденту до визначення його
можливої першопричини.

ВНУТРІШНЯ АВТОМАТИЗАЦІЯ ТА ІНТЕГРАЦІЇ

Розробка невеликих прикладних програм, утиліт і скриптів для автоматизації рутинних операцій та вирішення внутрішніх технічних задач.

Розробка ботів та інтеграцій для Telegram, Signal і Microsoft Teams, включаючи автоматизацію сповіщень та взаємодію із системами моніторингу й внутрішніми сервісами.

ВЛАСНА СИСТЕМА HELPDESK / SERVICEDESK

Самостійна розробка та розвиток внутрішньої системи Helpdesk/ServiceDesk для автоматизації технічної підтримки користувачів і роботи ITпідрозділу.

Проєктування та реалізація функціональності системи, адаптація до внутрішніх процесів підприємства, розробка додаткових модулів та інтеграцій із корпоративними
інформаційними системами.

Об'єднання різних внутрішніх сервісів та джерел даних у спільному робочому середовищі для спрощення роботи користувачів і технічних спеціалістів.

Самостійний супровід, доопрацювання та розширення функціональності відповідно до практичних потреб.

КАБІНЕТИ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ ТА ІНТЕГРАЦІЯ З WMS

Розробка клієнтських кабінетів і модулів WMS для автоматизації приймання та обробки заявок від великих корпоративних орендарів складських приміщень.

Реалізація програмних рішень для взаємодії замовників зі складською системою, обробки заявок та підтримки пов'язаних складських операцій.

Розробка функціональності з урахуванням особливостей роботи конкретних замовників, інтеграція з внутрішніми системами підприємства та подальший розвиток
програмного забезпечення.
---

ТЕХНІЧНИЙ СТЕК

ОС та адміністрування: Windows, Windows Server, Ubuntu/Linux, Active Directory, PowerShell

Monitoring / Observability: Zabbix, Grafana, Riverbed AppResponse, Gigamon, CGS Tower Networks, Environet

Мережі: MikroTik, VLAN, VPN, Wi-Fi, SNMP, TCP/IP, DNS, DHCP, Wireshark

Розробка: Delphi/Object Pascal, Python, JavaScript/Node.js, PowerShell, SQL/TSQL; практичний досвід C та Java

Бази даних: Microsoft SQL Server

API та інтеграції: REST, JSONRPC, JSON

AI / Automation: Ollama, локальні LLM, автоматизований збір і кореляція телеметрії, RCA

Корпоративне ПЗ 1С, M.E.Doc, Helpdesk/ServiceDesk