Анна

Освіта
ХТЕК КНТУ 2013 - 2016
Технологія харчової промисловості /
технолог харчової промисловості

ХДУХТ 2016 - 2020
Технологія та інженерія / технолог
харчової промисловості

Досвід
Анна
Гонтаренко
Адміністратор 04. 2024 - по теперішній час
VOVK, TM
Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани /
Виконання поставлених задач директором.
Розважальні комплекси
Навчання та мотивація персоналу.
Контроль та виконання стандартів обслуговування.
Контакти підтримка дисципліни.
Мерчендайзинг, контроль каси та товарообігу.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) Менеджер з продажу 03.2023 - 09.2023
ROMKOS
Запоріжжя
Оформлення замовлень та ведення їх до завершення. Повний
супровід клієнта.
Про мене Обробка запитів, «теплих» дзвінків та проведення особистих
зустрічей.
Понад 9 років працюю у сфері клієнтського сервісу та
Робота в 1С та ведення документації в MS Office.
продажів, де ключовим пріоритетом завжди є
індивідуальний підхід, швидке розв'язання питань та Продавець-консультант, стиліст 03.2018 - 09.2022
підтримка високого рівня лояльності клієнтів. (в.о. адміністратора)
VOVK, TM

Маю глибокий досвід роботи як у прямому контакті Консультування клієнтів, демонстрація товару, стилізація
з людьми, так і в письмовому та телефонному форматі повних образів та примірка.
(обробка вхідних звернень, ведення діалогів, супровід Розрахунок на касі, інвентаризація, облік та переміщення
замовлень). товарів у програмі 1С.
Як в.о. адміністратора (2 міс.): управління персоналом,
Завдяки управлінському досвіду вмію швидко
ведення касової дисципліни, документації та мерчендайзинг.
приймати рішення у нестандартних ситуаціях,
залагоджувати конфлікти та працювати під тиском без Продавець одягу 01.2018 – 03.2018
втрати якості. Actors

Робота з клієнтами в торговому залі та примірочній зоні,
Навички презентація преміальних товарів.
Підтримання естетичного вигляду та правильної розвіски
Навички управління та врегулювання конфліктів;
продукції в залі.
Робота з ПЗ та базами даних: 1С, Microsoft Office (Word,
Excel), тощо;
Продавець непродовольчих товарів 05.2015 – 12.2017
Робота з касовою дисципліною та документацією;
MONPACIE
Стресостійкість та адаптивність;
Орієнтація на результат; Консультування покупців щодо асортименту творчих товарів,
Грамотна письмова та усна мова. розрахунок на касі.
Робота з програмою 1С, проведення інвентаризацій,
переоцінок, ведення КУРО та касової звітності.
Мови
Офіціант 08.2013 – 04.2015
Українська
Англійська Pizza Life
Російська Прийом замовлень, відмінне знання меню, обслуговування
гостей відповідно до стандартів сервісу.

Курси зміни.
Підтримання чистоти й затишку в залі протягом робочої

Пройшла курси англійської мови для підвищення рівня знань.
На данний момент рівень володіння англійською мовою — intermediate. Можу практично вільно спілкуватись та розумію
співрозмовника, граматичні знання.