Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20532616/

Work experience

Career break

from 02.2026 to 03.2026 (2 months)
Medical treatment and recovery

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to 10.2026 (1 year)
ECademy, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов'язки та досягнення:
• Супровід та утримання (Retention): опрацювання запитів на припинення навчання, з'ясування причин та підбір гнучких рішень (зміна викладача, формату чи розкладу), що дозволило зберегти високий відсоток клієнтів.
• Консультування: надання повної інформації щодо навчальних програм, курсів та тарифів школи, допомога у розв'язанні організаційних питань.
• Адміністрування: ведення бази даних клієнтів у CRM-системі, контроль залишку занять та вчасного поповнення балансів.
• Викладацька практика: проведення інтерактивних онлайн-уроків, що надало глибоке розуміння специфіки навчального продукту зсередини.

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — above average