Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20535595/

Work experience

Директор магазину

from 06.2016 to 12.2025 (9 years 7 months)
Укр бренд одягу TOTHETOP, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління торговельними процесами, роботи з асортиментом, організації презентації нових колекцій, створення контенту та комунікації з клієнтами в онлайн-каналах. Розумію специфіку продажу жіночого одягу онлайн.

Займалась управлінням онлайн-каналами продажів:
— Ведення Instagram і Telegram як каналів презентації асортименту, комунікації з клієнтами та онлайн-продажів.
—Організація повного циклу роботи з онлайн-запитами: від консультації та підбору товару до оформлення замовлення.
—Контроль актуальності інформації про товари, розміри, ціни й наявність.
—Розробка контентних ідей для презентації колекцій та привернення уваги до нових надходжень.
—Підтримка єдиного стилю комунікації та візуальної подачі бренду в соціальних мережах.

Повністю займалась контентом.
—Організація фотосесій для створення контенту для Instagram і Telegram відповідно до асортименту, сезонності та актуальних пропозицій.
—Написання текстів для публікацій, описів товарів і презентацій нових колекцій.

Продажі та клієнтський досвід.
—Комплексне управління продажами в роздрібному магазині та через соціальні мережі.
—Організація якісного клієнтського сервісу на всіх етапах взаємодії з покупцем.
—Робота над підвищенням конверсії звернень у покупки.
—Розвиток повторних продажів і формування лояльності клієнтів.
—Аналіз запитів, заперечень і причин відмови від покупки для вдосконалення процесу продажів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
—Розуміння специфіки організації роздрібної торгівлі.
—Управління Instagram і Telegram.
—Організація фотозйомок і презентації колекцій.
—Написання товарних описів і текстів для соціальних мереж.
—Організація обробки онлайн-замовлень.
—Управління асортиментом і товарними залишками.
—Клієнтський сервіс і повторні продажі.
—Управління командою та операційними процесами.
—Сезонне планування асортименту.
—Робота з CRM-системами та електронними таблицями для обліку й систематизації інформації.
—Робота з товарними таблицями: облік асортименту, цін, наявності та залишків.

Knowledge and skills

• Комунікабельність і навички ділової комунікації
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності.
• Тайм-менеджмент
• Клієнтоорієнтованість
• MS Office
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• MS Word
• MS Excel
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Пунктуальність