Маргарита

Маргарита
Гуменюк
Директ-менеджер · Менеджер з продажів в Instagram

ПРО СЕБЕ

Директ-менеджерка з досвідом 1,5 року в українському бренді одягу.
Веду клієнта від першого повідомлення до оплати: консультую,
К О Н ТА К Т И підбираю розмір, працюю із запереченнями й повертаю до покупки.
Спілкуюсь живою людською мовою без шаблонів, тому клієнти
Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section) відчувають увагу й повертаються. Паралельно працюю в SMM.

Telegram
@rita_gumenuk
Д О С В І Д Р О БОТ И

Локація Менеджер з продажів і директ-менеджер з 2023 · 1,5 року
Будапешт, віддалено
Український бренд жіночого та чоловічого одягу (футболки, худі та інше;
ціни 900–3500 грн)
Ф О Р М АТ Р О Б О Т И
Обробляла 15–20 звернень на день в Instagram Direct, Viber,
Telegram і коментарях. Час першої відповіді до 5 хвилин.
Віддалено, повна зайнятість.
Готова до змінного графіка, Консультувала щодо товарів, розмірів і наявності, оформлювала
вечірніх змін і вихідних. Працюю замовлення, виставляла рахунки й приймала оплати.
в письмовому форматі
Якщо клієнт відмовлявся, пропонувала альтернативу чи заміну й
(переписка, без дзвінків).
зберігала продаж.
Обробляла повернення, обміни й скарги, працювала зі складними
НАВИЧКИ
клієнтами.
Продажі в переписці Вела звітність у KeyCRM: кількість заявок, покупок і сума продажів з
Робота із запереченнями Instagram. Працювала за планом продажів.

KeyCRM Робила email-розсилки.
Приймання оплат (LiqPay) Відповідала в коментарях і на сторіс, допомагала зі сторіс і
Email-розсилки контентом.

Сторіс, Canva, CapCut Брала участь у запусках колекцій і розпродажах.

Фото- та відеомонтаж Навчила нову менеджерку.

SMM, контент-стратегія
SMM-спеціалістка / контент-стратег зараз
Ведення соцмереж, контент-стратегія, сторіс, монтаж
Я КО С Т І
О С В І ТА
Швидкість відповіді
Ввічливість Дошкільна освіта (вихователь), закінчила 2025.
Робота зі складними клієнтами Два курси з SMM.
Відповідальність

МОВИ

Українська — рідна