Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА ІРЖАВСЬКА
PROJECT & OPERATIONS LEAD | HEAD OF PROJECTS

Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Project & Operations Manager з 7+ роками управлінського досвіду в координації команд,
проєктів і складних операційних процесів.

Зараз одночасно веду 4–6 клієнтських проєктів та подій щомісяця — від камерних
форматів до масштабних проєктів на 10 000 учасників. Відповідаю за повний цикл
реалізації: планування, ресурси, бюджети, таймінги, координацію внутрішніх команд і
зовнішніх партнерів, управління ризиками та контроль результату.

Маю досвід управління командами 20+ людей, побудови та оптимізації робочих
процесів, розподілу навантаження й відповідальності, бюджетування, роботи з
партнерами та підрядниками. Сильна в систематизації: вмію структурувати складні
процеси, визначати пріоритети, синхронізувати різні команди та підтримувати рух
кількох паралельних проєктів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Project & Operations Management • Cross-functional Team Coordination • Team
Management • Multi-project Management • Project Planning & Execution • Resource &
Workload Coordination • Process Development & Optimization • Stakeholder Management •
Budget Management • Risk & Crisis Management • Task Prioritization • Timeline
Management • Partner & Vendor Management • Client Communication • Facilitation &
Negotiation • Reporting & Documentation • Event & Production Coordination • Community
Management

ДОСВІД РОБОТИ

PROJECT & OPERATIONS MANAGER | BGRN / «Багряний»
2026 — дотепер

● Одночасно веду 4–6 клієнтських проєктів та подій щомісяця — від форматів на
20 учасників до масштабних проєктів на 10 000 людей.
● Координую повний цикл проєкту: від брифу, планування та формування команди
до реалізації, контролю результату й закриття проєкту.
● Синхронізую роботу внутрішніх команд, клієнтів, партнерів, майданчиків,
постачальників і підрядників.
● Перетворюю цілі та запити проєкту на конкретний план із задачами,
відповідальними, дедлайнами та контрольними точками.

● Координую декілька паралельних робочих потоків, визначаю пріоритети та
контролюю залежності між командами.
● Веду бюджети проєктів, контролюю витрати, зміни у scope, строки та виконання
домовленостей.
● Виявляю ризики й блокери, оперативно знаходжу альтернативні рішення та
координую їх реалізацію.
● Проводжу зустрічі, брифінги та статуси, забезпечую прозору комунікацію між
усіма залученими сторонами.
● Координую підрядників: пошук, переговори, погодження умов, строки та
контроль якості виконання.
● Веду проєктну документацію, статуси, погодження та follow-up за результатами
зустрічей.

OPERATIONS DIRECTOR | Sisters Babentsovy / Urba / Seaters Coffee / 8/5 Cafe
2019–2026

● Керувала операційною діяльністю та кросфункціональними командами 20+
людей.
● Вибудовувала робочі процеси, зони відповідальності, систему постановки задач,
пріоритетів і контролю результатів.
● Координувала одночасну роботу кількох функціональних напрямів і
забезпечувала їхню взаємодію.
● Планувала навантаження команди, розподіляла ресурси та відповідальність
відповідно до операційних пріоритетів.
● Оптимізувала процеси, усувала системні проблеми та впроваджувала більш
ефективні робочі підходи.
● Відповідала за бюджети, P&L, закупівлі та контроль операційних витрат.
● Вела повний цикл роботи з партнерами та постачальниками: пошук, переговори,
погодження умов, контроль виконання.
● Організовувала onboarding, навчання, регулярну комунікацію та performance
management команди.
● Впроваджувала CRM та task-management інструменти для систематизації
роботи й контролю задач.
● Керувала кризовими ситуаціями, конфліктами та забезпеченням безперервності
операційних процесів.

EVENT & COMMUNITY MANAGER | KYT Kyiv
2025

● Самостійно координувала проєкти та події на 20–250 учасників від планування
до реалізації та follow-up.
● Працювала з партнерами, спікерами, майданчиками, підрядниками та
внутрішньою командою.
● Координувала логістику, таймінги, комунікацію та паралельні процеси
підготовки.
● Організовувала взаємодію між усіма сторонами проєкту та оперативно
вирішувала зміни й форс-мажорні ситуації.
● Працювала над розвитком спільноти та партнерських взаємодій.

● Брала участь у реалізації великих колабораційних проєктів, зокрема Kurazh.

CUSTOMER SUPPORT & DIGITAL MARKETING SPECIALIST | Helpware
2020–2021

● Працювала з міжнародними клієнтами та кросфункціональними командами
англійською мовою.
● Координувала onboarding клієнтів та комунікацію між клієнтами, Account
Managers і внутрішніми командами.
● Працювала із Salesforce та клієнтською документацією.
● Координувала рекламні кампанії, бюджети, performance monitoring та звітність.

ОСВІТА

Kyiv National University of Trade and Economics
Hotel & Restaurant Management

Master’s Degree — 2017–2019
English-taught program

Bachelor’s Degree — 2013–2017

ІНСТРУМЕНТИ

Notion • Asana • Google Workspace • Microsoft 365 • Slack • Salesforce • CRM systems •
Miro • Google Ads • Meta Ads • AI tools

МОВИ

Українська — рідна
English — Fluent / Full Professional Working Proficiency
Deutsch — B1