Оксана

Гурська Оксана
Бажані посади: Офіс менеджер/Менеджер по роботі з клієнтами/Помічник
керівника/Адміністратор/Керівник магазину.

Контакти:

● Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
● Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець та керівник у сфері торгівлі, закупівель, адміністрування та
управління асортиментом із понад 20-річним загальним стажем. Маю вагомий
практичний досвід у сфері продажу та роботі з клієнтами, а також успішний досвід
ведення онлайн-продажів, комунікації з клієнтами у месенджерах. Відрізняюсь
високою відповідальністю, грамотністю,порядністю, відмінними комунікативними
навичками та прагненням до постійного розвитку.

Володію знаннями системного обліку ТМЦ, проведенням перемовин із
клієнтами,постачальниками, участі в тендерах, аналітики товарних груп та
організації роботи персоналу,торговельних точок.Маю досвід розробки та
проведення тренінгів для працівників мережі. ДОСВІД РОБОТИ:

1. Продавець-консультант
2001 — 2003 рр.

● Обслуговування та консультування покупців, активні продажі.
● Прийом товарів, ведення обліку товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ).
● Формування замовлень постачальникам для підтримки асортименту.

2. Завідувач магазину / Продавець-консультант | Мережа
магазинів «Цифра» (IT, цифрова та комп'ютерна техніка)
2003 — 2006 рр.

● Повний контроль та забезпечення оперативної діяльності магазину
цифрової і комп'ютерної техніки (адміністрування робочих процесів).
● Управління персоналом: підбір, адаптація, вибудовування ефективної
роботи команди.

● Контроль обліку товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ), проведення
інвентаризацій.
● Консультування клієнтів з питань вибору IT-обладнання та цифрової техніки,
виконання та перевиконання планів продажів.
● Розв'язання спірних питань, забезпечення високого рівня сервісу.

3. Менеджер мережі / Категорійний менеджер | Мережа
магазинів «Цифра» (IT, цифрова та комп'ютерна техніка)
2006 — 2009 рр.

● Ведення перемовин із постачальниками та дистриб'юторами IT-техніки,
узгодження оптимальних умов постачання та цінової політики.
● Участь у тендерних закупівлях цифрової та комп'ютерної техніки.
● Комплексна аналітична робота: аналіз продажів, асортиментної матриці,
оборотності товарних груп та оптимізація товарних залишків.
● Організація системного обліку ТМЦ у межах мережі.
● Розробка навчальних матеріалів, проведення внутрішніх тренінгів та
семінарів для персоналу мережі (стандарти обслуговування, знання
продукту, техніки продажів).

4. Онлайн-продажі та ресейл
2012 — 2026 рр.

● Організація та ведення онлайн-продажів, ресейлу.

● Побудова довгострокових відносин із клієнтами, консультування, якісне
обслуговування підтримка та супровід угод.
● Оцінка автентичності, якості та ринкової вартості товарів, формування
асортименту, ціноутворення та аналітика попиту.

● Ведення фінансового обліку, розрахунків та організація логістики
замовлень.

ОСВІТА
Коледж менеджменту при ВНТУ (Вінницький національний технічний
університет)

● Спеціальність: Менеджмент, маркетинг і комерційна діяльність
● Кваліфікація: Дипломований фахівець

ВТЕІ ДТЕУ
Облік і оподаткування

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
● Досвід у сфері продажу, он-лайн продажу,та комунікацій з клієнтами.
● Адміністрування та управління: організація робочих процесів, управління
персоналом, вирішення конфліктних ситуацій, контроль виконання
стандартів.
● Перемовини та закупівлі: B2B перемовини, співпраця з постачальниками,
участь у тендерах.
● Аналітика та асортимент: аналіз ринку, управління товарними категоріями,
контроль оборотності й залишків.
● Облік та контроль: системний контроль та ведення обліку ТМЦ,
проведення інвентаризацій, мінімізація втрат.
● Навчання та розвиток: розробка та проведення тренінгів для персоналу,
підвищення якості обслуговування в мережі.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Відповідальність та порядність: сумлінне ставлення до стандартів
компанії, уважність, порядність.
● Комунікабельність: вміння знаходити підхід до клієнтів та ефективно
взаємодіяти з колективом.
● Бажання розвитку: швидке засвоєння робочих процесів, стандартів та
вимог організації, та сучасних технологій.