Анна

ТЕРНОВА АННА ІВАНІВНА
Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід у туристичній сфері: від роботи з клієнтами та супроводу туристів до провідного менеджера, директора
та заступника директора з туристичної діяльності. Сильна сторона - підбір та продаж туристичних послуг,
комунікація з клієнтами, організація поїздок та вирішення організаційних питань. Профільна вища освіта у
сфері туризму.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер тендерних закупівель.

ТОВ « Євроагропостач » 06.2025- теперішній час

Пошук та аналіз тендерних майданчиків та актуальних закупівель. Підготовка та подання тендерної
документації. Участь у державних та комерційних закупівлях. Взаємодія із замовниками, постачальниками та
внутрішніми підрозділами. Контролює терміни та етапи проведення тендерів.

Менеджер відділу продаж

ТОВ «Грозбер Україна» 02.2023-06.2025

Продаж запчастин для сільськогосподарської техніки та автомобілів. Продаж генераторів, інверторів, зарядних
станцій та сонячних панелей. Консультування клієнтів, підбір продукції та підготовка комерційних пропозицій.
Ведення переговорів та супровід клієнтів на всіх етапах угоди. Робота з існуючою клієнтською базою та
залучення нових клієнтів.

Заступник директора підприємства з туристичної діяльності
ТОВ «Гамма Холідей » турагентство « TUI » 09.2021 – на даний час
Організація та управління діяльністю туристичного спрямування. Організація продажів туристичних послуг та
робота з ключовими клієнтами. Консультування клієнтів та підбір туристичних продуктів з урахуванням
індивідуальних потреб. Взаємодія з туроператорами та партнерами. Контролює якість обслуговування та
супроводу клієнтів.

Директор
ФОП Хассан Мохамед турагентство « TUI » 12.2019 - 09.2021
Управління поточною діяльністю туристичної агенції. Організація роботи та контроль виконання поставлених
завдань. Розвиток продажів туристичних послуг та робота з клієнтами. Ведення переговорів та взаємодія з
партнерами та туроператорами. Консультування клієнтів та підбір туристичних продуктів; робота з продажем
туристичних послуг. Контроль якості обслуговування клієнтів.

Провідний менеджер з туризму
ТОВ «Гамма Холідей » / турагентство « TUI » 03.2018 – 12.2019
Консультування клієнтів та підбір туристичних продуктів; робота з продажем туристичних послуг.

Менеджер з туризму
ТОВ «Гамма Холідей » / турагентство « TUI » 05.2016 - 03.2018
Продаж та підбір туристичних послуг, консультування клієнтів.

Менеджер з туризму
Турагентство «Поїхали з нами» 2015
Робота з клієнтами та продаж туристичних послуг.

Помічник готельного гіда
TezTour Туреччина 04.2015 - 10.2015
Супровід туристів упродовж відпочинку та консультування з організаційних питань. Вирішення поточних питань
та надання допомоги туристам. Продаж та презентація додаткових екскурсійних програм. Взаємодія з
туристами, готелями та стороною, що приймає.

Трансфермен , екскурсійний гід
TezTour Туреччина 04.2014 - 10.2014
Трансферний та екскурсійний супровід туристів.

Офіціант
Ресторан Саванна | 2013 – 2014
Робота з клієнтами.

Хостесс
Ресторан «Саванна» | 2013
Зустріч та супровід гостей.

Продавець-консультант
« Top Secret » | 2012
Консультування клієнтів та робота з продажами.

ОСВІТА
Київський університет туризму, економіки та права
2012-2017 Спеціаліст
Факультет туризму та готельно -ресторанної справи, спеціальність «Туризм»

Ключові навички
Продаж та підбір туристичних послуг
Консультування та супровід клієнтів
Робота з туристичними продуктами
Організація туристичних поїздок
Управління роботою туристичної агенції
Робота з CRM
MS Office: Word, Excel
1С, R-Keeper
Впевнений користувач ПК

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Посвідчення водія: категорія B .
Рекламно-інформаційні тури: ОАЕ, Туреччина, Єгипет, материкова Іспанія, Майорка, Греція, Чорногорія,
Домініканська Республіка.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, цілеспрямованість, раціональність, здатність до навчання, витривалість,
орієнтація на результат, уміння працювати з людьми.