Аліна

Гурелич Аліна
МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ
Місто: Львів
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

НАВИЧКИ ПРО МЕНЕ

Робота з клієнтами Маю досвід роботи з клієнтами, ведення документації та організації робочих процесів.
Відповідальна, комунікабельна та уважна до деталей. Легко знаходжу спільну мову з
Комунікація та переговори
різними людьми, вмію вислухати, зберігати спокій у конфліктних ситуаціях та підібрати
Організація робочих процесів індивідуальний підхід. Психологічна освіта допомагає краще розуміти потреби людей і
будувати комфортну атмосферу спілкування. Готова навчатись і розвиватись у новому
Ведення документації напрямку.

Психологічна підтримка
ДОСВІД РОБОТИ
MS Office
Менеджер підтримки 08.2025 — 09.2026
«Золотий вік» 1 рік 2 місяці
МОВИ
Консультування клієнтів телефоном та в месенджерах
Українська Рідна Опрацювання звернень, скарг і запитів клієнтів до повного вирішення
Ведення клієнтської бази та робочої документації
Англійська A2
Взаємодія з суміжними відділами для вирішення нестандартних ситуацій

Адміністратор студії краси 09.2023 — 01.2026
Студія краси • Львів 2,5 роки
Запис клієнтів та ведення онлайн-розкладу майстрів
Консультація клієнтів щодо послуг та цін
Розрахунок клієнтів (готівка та термінал)
Облік витратних матеріалів та складський облік
Ведення соціальних мереж студії та робота з відгуками
Підтримання комфортної атмосфери та порядку в студії

Психолог 05.2023 — 07.2023
Центр ментального здоров'я • Реабілітаційний центр «UNBROKEN» 3 місяці
Первинне інтерв'ю та психологічна підтримка клієнтів
Індивідуальна робота з людьми у складних життєвих ситуаціях
Використання технології VR для реабілітації
Аурикулярна акупунктура (сертифікований спеціаліст)
Тілесна терапія

ОСВІТА

Медсестринство • Бакалавр 2018 – 2022
КЗВО ЛОР «Львівська медична академія ім. Андрея Крупинського»

Психологія • Бакалавр 2019 – 2023
Львівський державний університет внутрішніх справ