Тетяна

ТЕТЯНА МОРОЗЮК

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Клієнтоорієнтована та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері
обслуговування, продажів та освіти. Маю практичний досвід прямої взаємодії
з клієнтами, включаючи міжнародну комунікацію, вирішення запитів і роботу
ОСОБИСТА в динамічному середовищі.
Володію розвиненими комунікативними навичками, швидко встановлюю
ІНФОРМАЦІЯ контакт із людьми та ефективно працюю з представниками різних культур.
Досвід роботи адміністратором сформував навички організації процесів,
багатозадачності та відповідальності за якість сервісу.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Здатна зберігати спокій і ефективність у стресових ситуаціях, швидко
приймати рішення та адаптуватися до змін. Маю досвід роботи в команді та
[open contact info](look above in the "contact info" section) самостійного виконання обов’язків.
Львів, Україна Орієнтована на професійний розвиток, вдосконалення навичок та
відповідність високим стандартам міжнародного сервісу.

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ

Впевнене володіння Microsoft
Адміністратор (Receptionist)
Kolyba Lagodiv
Office (Word, Excel, PowerPoint)
Робота з електронною поштою Організація заїзду та виїзду гостей
Робота з системою бронювання (створення, зміни, скасування)
та онлайн-комунікаційними
Надання інформації про послуги готелю
платформами
Допомога гостям (бронювання, транспорт, рекомендації)
Базові знання CRM-систем та Проведення оплат та ведення касових операцій
ведення баз даних Підтримання порядку на рецепції
Досвід роботи з онлайн-
системами бронювання липень 2023 – жовтень 2023
Викладач англійської мови
Швидке освоєння нових програм AntiSchool - онлайн школа англійської
та сервісів Проведення онлайн-занять для дітей, підлітків та дорослих
Розробка індивідуальних навчальних програм відповідно до рівня та
МОВИ цілей студентів
Покращення навичок говоріння, письма та розуміння англійської мови
Вирішення технічних та організаційних труднощів у процесі навчання
Українська — рідна
Робота зі студентами з різних культурних середовищ
Англійська — Upper-Intermediate
(B2) жовтень 2023 – липень 2024
Менеджер з продажу
ОСВІТА Консультування клієнтів через email, телефон та чат
Робота з клієнтами з Європи та Канади
Бакалавр, Країнознавство Побудова довгострокових відносин з клієнтами
Національний університет Ведення CRM-системи та документації
«Острозька академія» Співпраця з іншими відділами компанії
2020 – 2024 липень 2024 - травень 2026

Військова кафедра, спеціалізація Додатковий досвід
— матеріальне забезпечення Тренінг «Youth in Politics»
Національна академія сухопутних Участь у програмі з громадянської активності та демократії
військ імені гетьмана Петра Вивчення роботи державних інституцій
Сагайдачного Розвиток навичок публічної комунікації
2022 – 2024 Робота над проєктами у сфері місцевого розвитку