Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20556703/

Work experience

HR Manager

from 05.2021 to 06.2026 (5 years 2 months)
HR Manager / Recruiting Specialist, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Повний цикл підбору персоналу для компанії.
-Формування профілю вакансії та узгодження вимог із керівниками.
-Пошук та залучення кандидатів через job-сайти, LinkedIn, бази кандидатів,
рекомендації та прямий пошук.
-Проведення первинних та структурованих співбесід.
-Оцінка відповідності кандидатів вимогам вакансії.
- Організація взаємодії між кандидатами і керуючими.
- Супровід кандидатів на всіх етапах відбору та до виходу на роботу.
- Участь в організації onboarding та адаптації персоналу.
- Ведення рекрутингової звітності та контроль показників процесу найму.
- Робота з кількома вакансіями одночасно та контроль термінів їх закриття.
-Участь у розвитку HR-процесів та внутрішніх процедур компанії.
- Організація роботи рекрутингової команди, постановка задач, контроль результатів та
підтримка розвитку співробітників.
- Інтеграція CRM-системи та налаштування її роботи відповідно до потреб бізнесу.
- Робота з IP-телефонією: підключення, налаштування та контроль коректності роботи.
- Координація та контроль роботи маркетингового відділу.
- Визначення цільової аудиторії та аналіз її потреб.
- Аналіз маркетингових показників, ефективності рекламних кампаній і використання бюджетів.
- Контроль витрат та аналіз відповідності маркетингових бюджетів запланованим показникам.
- Впровадження Telegram-бота для автоматизації комунікації з клієнтами та оптимізації робочих процесів.

Account manager

from 03.2021 to 02.2024 (3 years)
E-SELL TRADING SERVICES, Дистанційно (IT)

- Повний цикл підтримки клієнтів та оперативне вирішення запитів.
- Супровід понад 90 клієнтських акаунтів одночасно.
- Підготовка регулярної звітності та аналіз ключових показників.
- Взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами.
- Координація роботи між 3 функціональними командами.
- Контроль виконання клієнтських запитів та дотримання встановлених термінів.
-Забезпечення понад 95% своєчасного виконання клієнтських запитів.
- Робота з Google Sheets, QuickBooks, Seller Assistant App, Keepa.

Office manager

from 01.2012 to 10.2020 (8 years 10 months)
VISA SERVICE CENTRE, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

-Консультування клієнтів щодо візових процедур, вимог і правил подання документів.
-Знання візової політики, вимог до оформлення документів та процедур отримання віз.
-Прийом, перевірка та опрацювання документів відповідно до встановлених вимог.
-Обслуговування великого потоку клієнтів і вирішення поточних питань.
-Організація та контроль роботи окремого відділу, координація робочих процесів.
-Контроль дотримання внутрішніх процедур, регламентів і стандартів обслуговування.
-Забезпечення якісної та своєчасної обробки клієнтських звернень.

Education

НЛТУУ

Автоматизація та комп'ютерно інтегровані технології, Львів
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Leadgeneration SDR

2022

Amazon research

2021

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner