Анатолій

Тутован Анатолій Валерійович

Менеджер з продажів

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram, WhatsApp, Viber)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Місце проживання: Київська обл., с. Софіївська Борщагівка

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ

Стратегічно орієнтований керівник у сфері дистрибуції, оптової торгівлі та управління якістю з понад
17 роками успішної практики. Маю унікальне поєднання компетенцій: 6 років успішного управління
відділами продажів (FMCG, продукти харчування, алкогольні напої, побутова хімія) та 11 років досвіду
в управлінні рекламаціями, сервісом та контролем якості на виробництві. Маю хороший досвід в
антикризовому менеджменті, оптимізації воронки продажів, вирішенні складних конфліктних
ситуацій з клієнтами. Орієнтований на оцифрований результат, побудову системних команд та
завоювання часток ринку.
ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу продажів
ТОВ «Супервікторія» / ТОВ «Цита» (Оптова торгівля продуктами харчування, алкогольними
напоями, госптоварами та побутовою хімією) м. Кишинів та м.Тирасполь ( Молдова)- 6 років

Стратегічне планування: Розробка, оптимізація та успішна реалізація довгострокової
комерційної стратегії компанії.

Виконання KPI: Забезпечення стабільного виконання та перевиконання планових показників з
обсягів збуту та рентабельності.

Переговори та VIP-клієнти: Успішне проведення переговорів, укладання стратегічних
договорів постачання з ключовими мережами та дистриб'юторами.

Фінансовий контроль: Жорсткий контроль дебіторської заборгованості клієнтів, суттєве
зниження ризиків касових розривів; щоденний контроль ведення звітності в CRM-системі.

Мерчандайзинг: Розробка та контроль впровадження єдиних стандартів мерчандайзингу у
торгових точках.

Робота з претензіями: Ефективне врегулювання складних і спірних питань, рекламацій та
претензій з боку контрагентів із збереженням лояльності до бренду.

Спеціаліст відділу контролю якості (Рекламації, невідповідності та клієнтський сервіс)
ПрАТ «Енран» (лідер меблевого виробництва в Україні)с. Старі Петрівці, Київська область - 11 років

Систематизація процесів: Побудова системи моніторингу, комплексного аналізу та
класифікації рекламацій і невідповідностей продукції.

Врегулювання рекламацій: Експертна перевірка обґрунтованості претензій, юридичний та
технічний супровід робіт щодо їх оперативного закриття.

Антикризовий менеджмент: Успішне вирішення гострих конфліктних ситуацій з клієнтами,
трансформація негативного досвіду в довгострокове партнерство.

Оптимізація виробництва: Глибокий аналіз та виявлення технологічних причин виникнення
браку безпосередньо у виробничих цехах.

Профілактика браку: Розробка, впровадження та жорсткий контроль виконання

превентивних заходів щодо усунення невідповідностей, що дозволило знизити відсоток браку
на виробництві.

Супервайзер у дистрибуції
S.C. «SANDRILIONA» S.R.L. (Міжнародне виробництво та дистрибуція FMCG: морозиво, масло,
хлібобулочні вироби)м. Кишинів

Управління командою: Керівництво штатом торгових представників (9 чол.), постановка
щоденних завдань, координація, контроль виконання та розстановка пріоритетів.

Зростання збуту: Забезпечення виконання планових показників продажів та розробка
тактичних заходів щодо активного збільшення обсягів.

Розвиток території: Активне розширення та якісний розвиток клієнтської бази, укладання
договорів, побудова тривалих партнерських відносин.

Навчання персоналу: Системне навчання торгових представників технікам продажів, боротьбі
із запереченнями, польовий коучинг та мотивація команди.

Логістика: Оптимізація та розробка ефективних і економічно вигідних маршрутів для торгової
команди (маршрутизація).

Конфліктологія: Оперативне вирішення форс-мажорів та конфліктних ситуацій на підзвітній
території.

Заступник директора універсаму -Управління торгівлі м. Тирасполь

Ефективне керівництво комерційною, фінансовою та адміністративною діяльністю великого
роздрібного торгового об'єкта.

Організація безперебійної роботи універсаму відповідно до корпоративних стандартів,
санітарних та законодавчих норм.

Контроль виконання планів з товарообігу, мінімізація втрат (списання) та оптимізація
операційних витрат магазину.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Стратегічне планування продажів, побудова дистрибуції, B2B та B2C сегменти.

Управління командами, розробка систем мотивації, підбір, адаптація та польове навчання
персоналу (торгові представники, менеджери).

Управління рекламаційною діяльністю, вирішення конфліктів, утримання клієнтів, аналіз
причин виникнення виробничого браку.

ОСВІТА: Київський торговельно-економічний інститут

Факультет: Торговельний, Спеціальність: Товарознавство та організація торгівлі (Диплом
спеціаліста, 1989 р.)

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ ТА МОВИ:

Українська , молдавська (рідна), румунська, російська — вільне володіння; французька - рівень А2,
англійська -А1

ПК: Впевнений користувач MS Office (Еxcel, Word), 1С:Підприємство, Internet.