Ірина

ІРИНА ЛИТВИН

Менеджер з продажу / Адміністративний менеджер / Особистий асистент

Контакти:

• Місто: Львів
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Досвідчении фахівець із продажу з понад 10-річним досвідом роботи, поєдную навички ведення
переговорів, аналітичне мислення та чітку організацію процесів від першого контакту до успішного
закриття угоди. Завдяки високому рівню емпатії та розвиненому емоціи ному інтелекту легко знаходжу
індивідуальнии підхід до кожного клієнта, ефективно працюю з різноманітними запитами у складних
нішах та перетворюю разові продажі на довгострокову лояльність. Володію інструментами автоматизації
(KeyCRM, Bitrix24, Solaris, 1С 8.3) та маю успішнии досвід у "Social Selling", що дозволяє мені не просто
консультувати, а створювати якіснии клієнтськии досвід у месенджерах та соціальних мережах,
забезпечуючи стабільне зростання середнього чека та розвиток бренду.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу | Bifrost лютий 2023 — грудень 2025

• Оперативна обробка запитів, повідомлень та коментарів у Instagram та Telegram.
• Використання персоналізованого підходу до кожного клієнта.
• Ефективна робота із запереченнями та професійне консультування для закриття угоди.
• Збільшення середнього чека через активне використання технік допродажів (Upsell/Cross-sell).

Менеджер з продажу та постачання | ТзОВ «Silk-Teks» листопад 2017 — серпень 2022

• Забезпечення повного циклу руху товару: від приходу на склад до реалізації.
• Контроль внутрішньої логістики, інвентаризація, робота з актами звірки та рахунками-фактурами.
• Робота в програмі 1С: УТП 8.3 (реалізація, контроль товарообігу, звіти).

Старший менеджер відділу продажів | «SportLife» липень 2016 — листопад 2017

• Виконання планів продажів послуг мережі фітнес-клубів.
• Проведення презентацій та екскурсій для потенційних клієнтів.
• Координація роботи відділу та наставництво для нових співробітників.

Організаційний менеджер | ІМАНС лютий 2015 — липень 2015

• Організація міжнародних семінарів та конференцій у співпраці з університетами Європи.

НАВИЧКИ

• CRM системи: KeyCRM, Bitrix24, Solaris.
• Програмне забезпечення: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), 1С: Підприємство 8.3.
• Продажі: Social Selling (продажі у месенджерах), робота з холодними/гарячими лідами, клієнтський
сервіс.
• Особисті: Аналітичні навички, грамотна усна та письмова мова, швидке навчання.

ОСВІТА

• Магістр адміністративного менеджменту (2015-2016) Національний університет «Львівська
політехніка», Інститут адміністрування та післядипломної освіти
• Бакалавр прикладної лінгвістики (2011-2015) Національний університет «Львівська політехніка»,
Інститут компʼютерних наук та інформаційних технологій

МОВИ

• Українська: Рідна.
• Англійська: B1 (Intermediate).