Наталія

НАТАЛІЯ ЗАЯЦЬ
Консультант зі стратегічних комунікацій та досліджень для НУО
Дослідження → стратегія → контент, що залучає донорів, волонтерів і партнерів.
Київ (віддалено) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram: @alijaza
ПРО МЕНЕ
Консультант для некомерційного сектору з повним циклом: від глибинних інтерв'ю та аудиту — до нової архітектури сайту, прототипів і меседжингу під кожну аудиторію (донори, бенефіціари, медіа, партнери, держава). Автор курсів і спікер вебінарів Nonprofit Marketing Academy. 40+ стратегічних консультацій для НУО. Входила в команду КСВ-ініціативи Inweb — фіналіста Effie Awards Ukraine 2024 (Positive Change — Social Good). Поєдную дослідницьку глибину з практикою бренд-стратегії для комерційних брендів.
КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ · НУО
ENGin · міжнародна освітня ініціатива (безкоштовна англійська для українців)
Дослідження й оновлення стратегії. У публічному кейсі названа поіменно як провідний спеціаліст.
• 14 глибинних інтерв'ю з батьками + аналіз ~750 анкет реєстрацій
• Сегментація батьків за мотивацією, карта конверсії, перелік заперечень із відповідями
• Прототип україномовної сторінки для батьків, спрощена форма реєстрації, меседжинг
→ Основа для зниження бар'єрів реєстрації й таргетованих кампаній. Публічний кейс: theinweb.media
ZDOROVI · медичний благодійний фонд (4,7 млн пацієнтів, партнер USAID)
Аудит і нова структура сайту під 5 аудиторій. Названа в команді проєкту та співавтор кейсу.
• 7-етапний підхід: бриф → деск-ресерч → CJM → інформаційна архітектура → прототипи
• 5 Customer Journey Maps, 10 прототипів ключових сторінок, сценарії «мінімум / максимум»
→ Фонд почав впроваджувати зміни структури, контенту й навігації. Публічний кейс: theinweb.media
SAVE UKRAINE · найбільша організація з порятунку викрадених дітей
Аудит і стратегія цифрової присутності для міжнародних донорів (самостійно).
• Бенчмаркінг міжнародних НУО (Save the Children, SOS Children's Villages, War Child)
• 3-рівнева сегментація аудиторій, 5 CJM, дві окремі структури сайту (укр / англ)
• Аудит донейт-сторінок (15 рекомендацій) + прототип US-сторінки; сумісність 501(c)(3), UK Gift Aid, Канада
→ База для перебудови англомовної донорської присутності. Публічний кейс: theinweb.media
БФ «ПЕРЕМОГА УКРАЇНА» · благодійний фонд
Контент-аудит і репозиціонування сайту (самостійно).
• Аудит сайту + соцмереж (Instagram, Facebook), два варіанти нової структури, концепція блогу «як ЗМІ»
• ToV і нові тексти сторінок; комерційні пропозиції для партнерів за напрямами благодійності
КАРІТАС УКРАЇНА · найбільша благодійна мережа країни
Стратегічна архітектура сайту (самостійно).
• Бенчмаркінг 50+ сайтів НУО, документальний аудит, 35+ прототипів сторінок
• Репозиціювання від «коробки з допомогою» до комунікації системного впливу
ОСВІТНІ ПРОДУКТИ ТА ПУБЛІЧНІ ВИСТУПИ
Авторські курси Nonprofit Marketing Academy (Inweb):
• «НУО та медіа: ефективна взаємодія» — комунікації та PR
• «SMM для неурядових організацій 2.0»
• «Створення сайту для НУО: структура і ключові сторінки» (2 модулі)
Вебінари Inweb (спікер):
• «Штучний інтелект як асистент у вашій НУО» · «Блог на сайті неприбуткової — від А до Я» · «Робимо сайт для НГО: структура та контент»
Академія навчила 1170+ представників НУО й стала ядром КСВ-ініціативи — фіналіста Effie Awards Ukraine 2024.
ТЕНДЕРИ ТА ДОСЛІДЖЕННЯ
• ГО «Життя» — комунікаційна пропозиція з побудови бренду під тендер (антитютюнова адвокація), самостійно
• Heroes of Ukraine — проєкт під тендер: оптимізація сайту, формулювання місії
• «Меч чи місмеч» — якісне дослідження невідповідності освіти й ринку праці (академічний контекст УКУ): кодування та крос-аналіз експертних інтерв'ю
ДОСВІД
Незалежний консультант / дослідник для НУОіз 2024
Дослідження, комунікаційні стратегії, архітектура сайтів, аудити для некомерційних організацій.
Content Head → консультант НУО-напряму · Inweb2021 – 2023
Управління контент-відділом; перехід у неприбутковий консалтинг.
• 40+ стратегічних консультацій для НУО
• Авторські курси та вебінари Nonprofit Marketing Academy
• Ключові кейси: ENGin, ZDOROVI, Save Ukraine, БФ «Перемога Україна»
Strategic Planner · Aimbulance (креативна агенція)2025 – 2026
Комерційна бренд-стратегія повного циклу (Pizza Day, UKRSIBBANK, Mastercard та ін.) — рівень методології й робота з національними брендами. Агенцію закрито.
Раніше: головний редактор (Maed, WebPromoExperts), копірайтинг і PR — із 2013.
МЕТОДОЛОГІЯ
Якісні дослідження (глибинні інтерв'ю, крос-аналіз, проективні техніки) · кількісний аналіз · Customer Journey Maps · сегментація аудиторій · інформаційна архітектура сайтів · контент-стратегія та меседжинг · ТЗ для дизайнерів і копірайтерів · AI-інструменти в дослідженні · Byron Sharp / Romaniuk (комунікаційні кампанії)
ОСВІТА
Вища, інженер-будівельник
Профільне: Проведення глибинних інтерв'ю (2025) · Розробка бренд-стратегій (Integra, 2023) · B2B-маркетинг (Choice31, 2024)
МОВИ
Українська — рідна. Англійська — читаю фахові матеріали й веду дослідження англомовних аудиторій (кейси: Save Ukraine, донори США / Великобританії / Канади); усна — базова, в активному розвитку.