Анастасия

ANASTASIIA TSONIEVA
Візовий менеджер | Visa Processing Specialist
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (telegram)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Спеціалістка з досвідом роботи у візовій сфері, приймання та опрацювання візових документів, клієнтського обслуговування й адміністративної підтримки. Працювала у VFS Global, де займалася прийманням документів для оформлення віз до Польщі, Чехії та Словенії. Маю досвід роботи з клієнтською документацією, перевірки даних, ведення електронних і паперових записів та дотримання конфіденційності. Відповідальна, організована й уважна до деталей.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Приймання та опрацювання візових документів.
• Перевірка комплектності документів і коректності даних.
• Робота з клієнтськими файлами та електронними базами даних.
• Внесення, перевірка й систематизація інформації.
• Консультування клієнтів щодо процедури подання документів.
• Письмова та електронна комунікація з клієнтами.
• Адміністративна підтримка та ведення документообігу.
• Дотримання конфіденційності персональних даних.
• Організація робочих процесів і контроль виконання завдань.
• Уважність до деталей, відповідальність і багатозадачність.
• Microsoft Word, Excel та Outlook.
• Швидке освоєння нових програм, онлайн-форм і CRM-систем.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з приймання візових документів
VFS Global | Україна
Липень 2015 — травень 2018
• Приймала та опрацьовувала пакети документів для оформлення віз до Польщі, Чехії та Словенії.
• Перевіряла комплектність документів і правильність заповнення необхідних форм у межах встановлених процедур.
• Перевіряла клієнтські дані та вносила інформацію до електронних систем.
• Інформувала заявників про вимоги до документів і процедуру їх подання.
• Повідомляла клієнтів про відсутні документи або виявлені неточності, коли це було необхідно.
• Систематизувала клієнтську документацію та забезпечувала конфіденційність персональних даних.
• Працювала з клієнтськими записами та документацією відповідно до внутрішніх процедур.
• Координувала записи на прийом і забезпечувала професійне обслуговування заявників.
• Допомагала навчати нових співробітників і підтримувала щоденні адміністративні процеси офісу.
Агроном
KH Karsakbaev K B |
Травень 2021 — жовтень 2023
• Координувала адміністративні процеси для забезпечення щоденної діяльності підприємства.
• Опрацьовувала рахунки, супровідні документи та ділову документацію.
• Вела електронні й паперові системи зберігання документів.
• Готувала звіти та операційну документацію для керівництва.
• Підтримувала професійну комунікацію з постачальниками, клієнтами та колегами.
• Координувала зустрічі та виконання адміністративних завдань.
Фахівець з фінансування фермерського господарства
KH Karsakbaev K B |
Червень 2019 — жовтень 2019
• Вела клієнтські файли та внутрішні бази даних, забезпечуючи точність інформації.
• Готувала звіти й ділову документацію.
• Допомагала вести облік товарів і матеріалів та виконувала адміністративні завдання.
• Дотримувалася конфіденційності під час роботи з діловою інформацією.
• Забезпечувала адміністративну підтримку щоденних робочих процесів.
ОСВІТА
Магістр — Менеджмент організацій та адміністрування
Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет, Україна
Бакалавр — Менеджмент організацій та адміністрування
Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет, Україна
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
• Microsoft Word, Excel, Outlook.
• Внесення та перевірка даних.
• Робота з електронними документами та базами даних.
• Електронна пошта й онлайн-форми.
• Робота з офісною технікою: сканерами, принтерами та багатофункціональними пристроями.
• Готовність швидко освоїти CRM-системи та внутрішні платформи компанії.
МОВИ
• Українська — вільна
• Англійська — В2