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Галина

Менеджер з підтримки клієнтів

City of residence:
Zhytomyr
Ready to work:
Remote

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LEBENSLAUF
HALYNA DIACHENKO

Geburtstag 14.06.1989
Adresse Astweg 38
22523 Hamburg
Telefon 016090570884
E-Mail [open contact info](look above in the "contact info" section)

ÜBER MICH

* Sehr schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Zielstrebig und ergebnisorientiert
* Langfristige Perspektive in Deutschland für eine stabile Zukunft meines 11-jährigen Sohnes
* Hohe berufliche Zuverlässigkeit und Flexibilität

BERUFSERFAHRUNG

08.2022 - 03.2025 Weiterbildung
04.2020 - 02.2022 АО КВ Privatbank, Odessa, Ukraine
Managerin für VIP-Kunden
• Persönliche Beratung zu Bankdienstleistungen
• Individuelle Betreuung und Lösungsfindung bei Kundenanfragen
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und Kontoverwaltung
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
01.2014 - 03.2020 Elternzeit
11.2013 - 01.2014 AO KB Privatbank, Odessa, Ukraine
Stellvertretende Filialleiterin
• Organisation der täglichen Filialbetriebs und Vertretung der Leitung
• Fachliche Unterstützung und Koordination des Teams ( bis zu 6
Mitarbeitende)
• Umsetzung von Vertriebszielen und Analyse von Kennzahlen
• Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientierter Kundenservice
12.2011 - 11.2013 AO KB Privatbank, Mykolaiv, Ukraine
Kundenmanagerin
• Neukunden beraten, bei der Kontoeröffnung unterstützt und ihnen
passende Bankdienstleistungen empfohlen
• Bestandskunden betreut, ihre Fragen beantwortet und individuelle
Lösungen für ihfe Anliegen entwickelt
08.2011 - 12.2011 AO KB Privatbank, Mykolaiv, Ukraine
Kassiererin (Bank)
• Tägliche Kundenbetreuung und Zahlungsabwicklung
• Verantwortlich für die Kassenführung

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BILDUNGSWEG

09.2010 - 06.2011 Universität V.O.Suhomlinskogo, Mykolaiv, Ukraine
Abschluss: Master in Pädagogik und Psyhologie mit Qualifikation als
Lehrerin
• Studieninhalte: Bildungspsyhologie, Didaktik, Entwicklungspsyhologie,
Beratungskompetenz
09.2006 - 06.2010 Universität V.O.Suhomlinskogo, Mykolaiv, Ukraine
Abschluss: Baschelor in Ukrainische Sprache und Literatur. Nebenfach:
Psyhologie
• Studieninhalte: Sprach- und Literaturwissenschaft, Kommunikation,
Erziehungswissenschaft

10.04.2025 Abschlüsse (Baschelor und Master) anerkannt in Deutschland als
gleichwertig mit deutschen Hochschulabschlüssen

WEITERBILDUNG

10.24 - 03.25 Berlitz Fremdsprachschule ,Hamburg
Deutschkurs (C1)
• Vertiefung von Wortschstz
• Ausdruck und beruflicher Kommunikation
01.24 - 05.24 Colon Fremdspachschule, Hamburg
Deutschkurs (B2)
• Aufbau von Grammatik
• Sprachliche Sicherheit im Alltag und Beruf
08.22 - 07.23 Colon Fremdspachschule, Hamburg
Deutschkurs (A1 - B1)
• Grundlagen der deutschen Sprache
• Erweiterung des Grundwortschatzes - einfache Gespräche und schriftliche
Verständigung
• Selbständige Sprachverwendung - sichere Kommunikation im Alltag und
ersten Berufsituationen

KENNTNISSE UND INTERESSEN

Fremdsprachen
• Deutsch (fließend)
• Ukrainisch (Muttersprache)
• Russisch (Muttersprache)
• Englisch (Basiskenntnisse)
IT-Kenntnisse • MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) – sehr gut

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Hobbys Hobbys und Interessen – Mehr als nur Freizeit

Bewegung: Joggen und Yoga halten mich fit und entspannt
Ernährung: Ich probiere gerne neue gesunde Rezepte aus
Organisation: Struktur hilft mir im Alltag und bei der Arbeit
Lernen: Podcasts und Onlinekurse erweitern regelmäßig mein Wissen
Technik: Ich arbeite gern mit digitalen Tools und Apps
Lesen: Ich lese gern Bücher und Zeitschriften zu verschiedenen Themen
Natur: Spaziergänge und Zeit draußen geben mir Energie

Hamburg, den 01.08.2025

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