Тетяна

Тетяна Гончаренко
Адміністратор
38 років Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Cтарший менеджер з обслуговування клієнтів
Пат кб "приватбанк" Досвід у сфері продажу банківських
продуктів, підтримка та розвиток
01.2011 05.2015
клєнтської бази, ведення активного пошуку клієнтів визначеного цільового сегменту
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Власник магазину Створення і заповнення лістингів, супровід на кожному етапі продажу

Etsy
01.2018 01.2022

Клієнт - менеджер
Пат кб "приватбанк"
01.2011 01.2013

Касир • Обслуговування клієнтів на касі
Пат кб "приватбанк" • Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Ведення касової документації
01.2010 05.2011
• Видача чеків та розрахункових документів
• Здійснення валютно-обмінних операцій
• Контроль за наявністю грошових коштів

Менеджер інтернет магазину Ведення контенту сайту
TM Coca Управління онлайн-вітриною магазину
Оптимізація процесів замовлення
06.2022 - до теперішнього часу

Адміністратор рецепції У своїй попередній роботі адміністратором рецепції я була відповідальна за прийом та

Rada hotel реєстрацію відвідувачів, надання їм інформації про послуги та подальше направлення.
Я успішно вирішувала питання клієнтів та вміло взаємодіяв з колегами для
05.2025 09.2026
забезпечення ефективного функціонування рецепції. Мої уміння управління часом та
організації праці дозволили підтримувати високий рівень обслуговування та
створювати комфортну атмосферу для клієнтів. Мною досягнуто відмінних результатів
у покращенні робочих процесів та підвищенні ефективності роботи рецепції.
Підтримка комунікації з іншими відділами
Вирішення адміністративних питань
Контроль за вхідними та вихідними дзвінками
Обслуговування відвідувачів у фронт-офісі

ОСВІТА

Національний авіаційний університет
"Управління проектами"
2011

Національний авіаційний університет
Менеджер з туризму
2009

НАВИЧКИ

Досвід у сфері продажу банківських продуктів, підтримка та розвиток клієнтської бази, ведення активного пошуку нових клієнтів визначеного цільового
сегмента. ведення сторінок соц. мереж та торгівельних платформ .
Досвідчений користувач: ms office.
Комунікативні навички
Організаційні здібності
Вміння працювати в мультизадачному режимі

Ведення документації

МОВИ

Англійська — вище середнього Іспанська — нижче середнього
Можу проходити співбесіду на цій мові

Російська — вільно Українська — вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Водійське посвідчення
Категорії "в"

Особисті якості
Комунікабельність, системність, аналітичні та організаторські здібності, відповідальність, пунктуальність