Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20566990/

Work experience

Консультант бренду Erborian та нішевої парфумерії / Тренер бренду

from 12.2024 to 08.2025 (9 months)
Erborian, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультант бренду Erborian та нішевої парфумерії / Тренер бренду Erborian:

Навчання та розвиток персоналу:

розробка та проведення професійних тренінгів, практичних майстер-класів
та продуктових презентацій бренду для консультантів мережі та бізнес-партнерів;

• Оцінка та підбір команди:

участь у процесі підбору торгового персоналу, проведення первинних співбесід та
оцінка професійних навичок кандидатів;

• Онбординг та адаптація:

супровід нових співробітників на етапі стажування, інтеграція в команду та
контроль засвоєння стандартів преміум-сервісу бренду;

• Операційне управління:

планування та організація графіку навчань, управління часом (time management) в
умовах високого робочого навантаження, ведення звітності;

• Оптимізація процесів:

впровадження нових методик навчання для покращення якісних показників роботи
та результативності команди.

Досягнення:
• Завдяки високим показникам особистих продажів, глибокій експертності та лідерським якостям була
успішно підвищена з позиції консультанта до лінійного тренера бренду.
• Створила та успішно впровадила систему адаптації для нових консультантів, що дозволило скоротити час
їхнього виходу на планові показники продажів.

Б’юті-експерт, Візажист, Стиліст із зачісок

from 09.2019 to 10.2026 (7 years 2 months)
ФОП, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:
Створення особистого бренду, формування бази лояльних клієнтів.
Паралельно: Запуск та повне
адміністрування власного інтернет-магазину косметики в Instagram (контент, закупівлі, логістика, комунікація
в Direct).
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Адаптація до нових умов роботи

Адмін- Контент-менеджмент

from 08.2017 to 02.2018 (7 months)
Euroizol, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Контент-менеджмент та наповнення сайту:
• Створення, редагування та публікація карток товарів (описи, технічні характеристики, фото,
відео).
• Контроль актуальності цін, залишків на складі та статусів наявності товарів.
• Написання унікальних SEO-оптимізованих текстів для товарів, категорій та блогу компанії.
• Базова обробка графічного контенту (кадрування фото, видалення фону, накладання водяних
знаків у Photoshop/Canva).
• Адміністрування та технічна підтримка:
• Управління замовленнями .
• Налаштування структури сайту, створення нових категорій, фільтрів, тегів та атрибутів товарів.
• Робота з CRM-системами для автоматизації обробки замовлень та ведення

Менеджер відділу сервісу / Старший менеджер

from 07.2014 to 08.2017 (3 years 2 months)
Спорт клуб, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Управління та координація:
• Організація та контроль щоденної роботи відділу/групи сервіс-менеджерів.
• Розподіл завдань між співробітниками та моніторинг виконання KPI та термінів.
• Навчання, адаптація (онбординг) та наставництво нових працівників.
• Робота з клієнтами та якістю сервісу:
• Забезпечення та підвищення рівня задоволеності клієнтів
• Вирішення складних, конфліктних та ескалаованих звернень клієнтів.
• Аналіз зворотного зв'язку від клієнтів та впровадження покращень у процес обслуговування.
• Процеси та звітність:
• Оптимізація та вдосконалення внутрішніх бізнес-процесів сервісу.
• Робота з CRM-системами (ведення бази даних, контроль коректності внесення інформації).
• Підготовка регулярної аналітичної звітності щодо ефективності роботи відділу для керівництва.
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії (продажі, технічна підтримка, логістика тощо) для
вирішення крос-функціональних питань.

Education

Київське обласне вище професійне училище харчових технологій та ресторанного сервісу

Технології харчової промисловості та ресторанний сервіс, Київ
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Диплом кваліфікованого робітника з відзнакою

Additional education and certificates

Курси візажу , зачісок , ведення блогу ,монтаж відео

Протягом 7 років

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Проведення співбесід
• Підбір персоналу
• Ведення CRM
• Проведення групової співбесіди
• Проведення тренінгів
• Тренінговий метод викладання

Additional information

Володарка престижної премії «Топ б’юті індустрії 2026»
Makeup & Hair Artist | Екс-G.Bar Топ-15 Beauty 2026 Візажист UFW 26/27& Fashion Shows Гран-прі
InterCHARM (у команді)
Учасник призер ChampionFest

Володарка престижної премії «Топ б’юті індустрії 2026» за високі
професійні досягнення та вклад у сферу.
Досвід роботи на Ukrainian Fashion Week (UFW): робота на показах та масштабних модних подіях у команді
найкращих стилістів країни (вища школа роботи в стресових умовах та жорстких дедлайнах).
Учасниця та
призерка професійних змагань: успішний досвід участі у провідних чемпіонатах б’юті-індустрії, зокрема
чемпіонаті spy.ua та «Champion Fest».Навчання у топових міжнародних та українських б’юті-тренерів