Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2057897

Work experience

Керівник відділу маркетингу

from 11.2022 to now (1 year 6 months)
ТМТ Дніпро, Дніпро (Легкая промышленность)

Обов'язки:
Керівник відділу маркетинга:
Аналітика та моніторинг:

Відповідальність за аналітику та моніторинг продажів через діджитал канали та оцінку ефективності рекламних кампаній, у тому числі з використанням Google Analytics та аналітики Google Ads.

Проектне управління та інновації:

Розробка та реалізація маркетингових стратегій для перекладу традиційного офлайн продукту в онлайн, запуск MVP, тестування гіпотез та успішне впровадження.
Управління проектами зі збирання донатів, PR-просування компанії та інтеграції веб-сайту з обліковою системою.
Організація та координація роботи команди та аутсорсингових партнерів, включаючи PR, SEO, Google Ads та розробку веб-сайту.

Комунікація та відносини з клієнтами:

Впровадження чат-бота та покращення часу відповіді в соціальних мережах для оптимізації комунікації з клієнтами.
Реалізація автоматизованих СМС-повідомлень для прискорення процесу замовлення та покращення клієнтського досвіду.

Управління командою та навчання:

Впровадження гнучкого графіка роботи для підвищення мотивації та продуктивності команди.
Підтримка співробітників у професійному розвитку через систему спільного фінансування навчальних курсів.

Бюджет та фінанси:

Ефективне управління місячним бюджетом відділу, планування та контроль видатків, виділення коштів на інноваційні експерименти.

Досягнення:
Проекти та інновації:

Успішний запуск та розвиток інтернет-магазину та інформаційного корпоративного сайту.
Реалізація проекту з переходу офлайн-продукту в онлайн, що спричинило значне зростання продажів та розширення ринку.

Аналітика та оптимізація:

Оптимізація рекламних кампаній із використанням аналітичних даних, збільшення ROI з 700% до 2500%.
Збільшення частки онлайн-продажів від обороту компанії до 15% та впізнаваності бренду.

Кризове управління:

Ефективна протидія атаці чорної PR, відновлення 75% продажів та репутації компанії через мобілізацію ресурсів та стратегічне партнерство.

Комунікації:

Поліпшення відносин із клієнтами через впровадження автоматизованих комунікаційних систем та оптимізацію часу відповіді.

Керівник інтернет магазину

from 11.2018 to 02.2022 (3 years 3 months)
ООО РАС РУАН, Дніпро (Аптеки/Торгівля)

- Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

- створення структури ІМ (розробка бізнес моделі, формування команди)

- Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)
- Формування контент стратегії (наповнення контентом)
- Координації робіт підрядників у частині розробки (UX)
- Робота з транспортною компанією (Нова пошта)
- Формування стандартів обслуговування та клієнтоорієнтованості, впровадження системи обліку дзвінків та KPI.
- Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)
- Опрацювання процесів та впровадження CRM системи (клієнтська комунікація/програма лояльності)
- Запуск SMM проектів компанії (FB/Instagram). Розробка контент та медіа плану облікових записів.
- Розробка та супровід (рекламна/клієнтська підтримка) промо акцій компанії з використанням промо-ресурсів (сайт/sms, email інтеграції), проведення прямих ефірів у рамках розіграшів акційних призів.

Керівник інтернет-магазину

from 02.2018 to 04.2018 (2 months)
Homster, Днепр (Торговля товарами для дома)

-Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

-Створення структури ІМ (розробка бізнес-моделі, формування команди)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (наповнення контентом)

-Координації робіт підрядників у частині розробки (UX)

-Робота з транспортною компанією (Нова пошта)

-Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)

Керівник інтернет-магазину

from 03.2017 to 11.2017 (8 months)
БьютиПроф, Днепр (Днепропетровск) (Торгівля професійними засобами для салонів краси)

-Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

-Створення структури ІМ (розробка бізнес-моделі, сформування команди)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (напів унікальним контентом, створення фото/відео текстового матеріалу)

-Координації робіт підрядників у частині розробки (UX) та просування сайту (PPC, SEO, Email-marketing)

-Робота з транспортними та фінансовими компаніями (Нова пошта, Делівері, Пост фінанс), налаштування системи логістики-Організована робота контакт-центру з «0» (технічна організація роботи, система обліку дзвінків, робочого часу операторів)

-Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)

-Вбудовування SMM складової у загальну бізнес модель



Запуск з нуля в рамках проекту національної дистрибуції, інтернет магазинів: Tertio.com.ua, Orevle.com.ua, Palko.com.ua.

Керівник інтернет магазину

from 04.2012 to 11.2016 (4 years 7 months)
Інтернет магазин Topclean.com.ua, Днепр (Днепропетровск) (Торговля)

-Розробка бізнес моделі ІМ

-Запуск інтернет магазину з нуля (вибір CMS, підключення сервісу інформування та аналітики)

-Створення структури ІМ (розробка прототипу, використання маркетинг функціоналу)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (напів унікальним контентом, створення фото/відео текстового матеріалу)

-Розробки та впровадження (UX) та просування сайту (PPC, SEO, Email-marketing)

-Робота з транспортними та фінансовими компаніями (Нова пошта, Делівері, Пост фінанс), налаштування системи логістики-СЕО просування (внутрішня оптимізація сайту під вимоги пошукових систем Google та Yandex)

Провідний спеціаліст з інтернет продажу

from 07.2007 to 02.2012 (4 years 7 months)
ООО “Комфитрейд”, Днепропетровск (Торговля бытовой техникой)

- навчання персоналу інтернет магазину процесами компанії та продажів
- контроль за відвантаженням товару по регіонах та його реалізації
- зведення інформації від усіх сторін, що беруть участь у процесах інтернет магазину
супровід продажів
контроль за виконанням плану

Education

МАУП

Организация производства, Управление бизнесом, Днепропетрвоск
Higher, from 1999 to 2003 (3 years 11 months)

Additional education and certificates

Академия интернет маркетинга WebPromo Experts (Курс: Система интернет-маркетинга для бизнеса)

2017г 13 недель

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Член жюри Ringostat CRM-интегратор в 2020 и 2021 году.