Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20581450/

Work experience

Project Manager/Customer Success Manager

from 06.2026 to now (5 months)
Epicflow, Дистанційно (IT)

* Управління портфелем із 15-25 B2B SaaS-клієнтів із виробничої, ігрової, оборонної та технологічної галузей. Виконання ролі основної контактної особи з питань онбордингу, продовження співпраці та вирішення критичних ситуацій. Інформація про клієнтів захищена угодами про нерозголошення (NDA).
* Автоматизація операційних процесів із використанням штучного інтелекту, що дозволила скоротити обсяг ручної адміністративної роботи на 9–15 годин щотижня. Розробка та впровадження AI-рішень для автоматичного формування звітів щодо ліцензій і використання продукту, а також перетворення транскриптів зустрічей на структуровані завдання.
* Успішне врегулювання критичної клієнтської ескалації напередодні демонстрації продукту раді директорів клієнта. Координація роботи команд розробки та технічної підтримки для усунення семи технічних проблем в умовах обмеженого часу.
* Контроль щомісячного виставлення рахунків та дебіторської заборгованості на суму €50 000–150 000 із використанням Exact Online. Забезпечення точності фінансових операцій, усунення розбіжностей у платежах, валютних невідповідностей і помилок у виставленні рахунків для різних юридичних осіб.
* Успішне завершення призупиненого етапу підтвердження цінності продукту (Proof of Value, PoV) завдяки формуванню та веденню беклогу з 44 завдань на уточнення й доопрацювання функціональності. Безпосередня координація з командою розробки для усунення технічних проблем і завершення клієнтського етапу оцінювання продукту.

Project manager

from 02.2025 to 06.2026 (1 year 5 months)
HYS Enterprise, Дистанційно (IT)

* Успішна реалізація та виведення на ринок 3 комерційних IT-проєктів у сферах веброзробки, мобільних застосунків і штучного інтелекту (AI). Управління кросфункціональними командами чисельністю від 3 до 12 спеціалістів у межах моделей співпраці Fixed Price та Time & Materials (T&M) із бюджетами до $200 000.
* Підвищення продуктивності команд на 20% завдяки впровадженню та фасилітації процесів Scrum і Kanban, оптимізації робочих процесів і координації кількох паралельних проєктів.
* Підвищення результативності участі компанії в тендерах і залученні нових проєктів завдяки участі в передпродажній підготовці (Pre-sales), проєктуванні технічних рішень (Solution Design) та розробці документації для запитів на комерційні пропозиції (RFP).
* Оптимізація внутрішніх процесів компанії шляхом автоматизації Jira–GitLab. Проєктування та впровадження автономної інтеграції між системами, що дозволило скоротити обсяг ручних операцій і підвищити ефективність командної роботи. Рішення було масштабовано та впроваджено на рівні всієї компанії.
* Управління розробкою внутрішнього AI-продукту, який отримав номінацію на премію DOU Award 2026. Координація процесу розробки, взаємодії між учасниками команди та реалізації продуктових завдань.

Knowledge and skills

• Саморозвиток
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Anthropic claude
• AI-інструменти
• Risk analysis
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Jira
• ClickUp
• Epicflow
• MS Excel
• Google Docs
• Google Sheets
• Presentation of products
• Demo recording
• Exact Online

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent