Наталя

ПАСТЕРНАК НАТАЛЯ ВАСИЛІВНА
Львів, Україна
15.11.2005
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Шукаю можливість розвиватися у сфері міжнародної освіти, проєктного
менеджменту, клієнтського сервісу або міжнародної співпраці. Хочу застосовувати
досвід роботи з австрійським ринком та брати участь у міжнародних проєктах.

Про себе
Комунікабельний та відповідальний фахівець із досвідом міжнародної комунікації
та комплексного супроводу клієнтів. Працювала з австрійськими університетами,
державними установами, мовними школами та гуртожитками. Вмію організовувати
процеси, працювати в режимі багатозадачності та швидко знаходити рішення.

Досвід роботи
Менеджер (управитель) із зв'язків з громадськістю | «Дивись Ширше»
Липень 2025 — Липень 2026
Компанія з супроводу вступу студентів до закладів освіти Австрії.

• Одночасно супроводжувала 70+ клієнтів.
• Координувала процес вступу клієнтів до австрійських університетів від першої
консультації до зарахування.
• Виявляла потреби клієнтів та підбирала оптимальні варіанти навчання.
• Взаємодіяла з 20+ австрійськими організаціями (університетами, мовними
школами, гуртожитками, державними установами).
• Організація документів, перекладів, апостилів, візових пакетів.
• Консультування щодо проживання, страхування та адаптації.
• Робота з міжнародною документацією.
• Ведення CRM, Excel-звітності та research освітніх програм.
• Ділове листування українською, англійською та німецькою мовами.
• Представляла компанію у рекламних та інформаційних відеоматеріалах.
• Контроль дедлайнів клієнтів.

Досягнення:

• Координувала повний цикл супроводу клієнтів.

• Налагоджувала взаємодію з міжнародними партнерами.
• Ефективно керувала великим портфелем клієнтів.
• Забезпечувала швидке вирішення адміністративних питань клієнтів.
• Швидке навчання новим процесам та інструментам;
• Самостійне прийняття рішень;
• Робота в умовах жорстких дедлайнів;
• Клієнтоорієнтований підхід;
• Досвід вирішення конфліктних ситуацій;
• Високий рівень письмової комунікації;
• Навички презентації та публічних виступів.

Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка
Українська філологія (2023–2027)

Hard Skills
Управління клієнтськими проєктами; міжнародна комунікація; документообіг;
візовий супровід; організація процесів; research; ведення переговорів; клієнтський
сервіс.

Програми
Microsoft Office, Excel, Google Workspace, Canva, CRM, ChatGPT, Zoom, Microsoft
Teams.

Soft Skills
Лідерство, відповідальність, організованість, багатозадачність, емоційний інтелект,
тайм-менеджмент, адаптивність, уважність до деталей, орієнтація на результат.

Мови
Українська — рідна (філологічна освіта)
Англійська — B1 (Intermediate)
Польська — B1 (Intermediate)
Німецька — A2 (Elementary)