Дар'я

ДАР’Я ЗАБРОДСЬКА
МЕНЕДЖЕРКА З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ | ПРОДАЖІ | ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ
Бородянка, Київська область • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю багаторічний практичний досвід у телефонних продажах, роботі з клієнтами та сервісі. Працювала з постійною клієнтською базою, холодними контактами, CRM-системами й плановими показниками продажів. Легко знаходжу спільну мову з людьми як телефоном, так і під час особистого спілкування. Ціную порядок, системність і увагу до деталей, відповідально ставлюся до домовленостей та доводжу розпочаті справи до кінця. Розглядаю різні професійні напрями, у яких зможу застосувати досвід комунікації, роботи з клієнтами та організації процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Телефонні продажі та клієнтське обслуговування
• Вхідні й вихідні дзвінки, холодні контакти
• Робота з постійними клієнтами та клієнтською базою
• Презентація товарів, виявлення потреб і робота із запереченнями
• CRM-системи та ведення клієнтської інформації
• Виконання планів продажів і робота з KPI
• Організація щоденних завдань і підтримання порядку в процесах
• Комунікація, командна робота, адаптивність та відповідальність
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з роздрібної торгівлі побутовими та непродовольчими товарами
ТОВ «НАКАНАПІ» | 26.05.2021–16.12.2023 | Офіційне працевлаштування
• Телефонні продажі, вихідні та холодні дзвінки.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Консультування клієнтів, презентація товарів, робота із запереченнями.
• Супровід продажів, виконання планових показників і проходження внутрішнього навчання.
Комерційна агентка, відділ продажів
ТОВ «Студіо Модерна» / Top Shop | 16.08.2013–30.04.2021 | Офіційне працевлаштування
• Робота з вхідними та вихідними дзвінками, постійною клієнтською базою й холодними контактами.
• Телефонні консультації та продажі товарів різних категорій.
• Опрацювання понад 100 клієнтських контактів на день у періоди високого навантаження.
• Робота в CRM-системі, виконання планів продажів і KPI.
• Участь у бонусній системі мотивації та проходження внутрішнього професійного навчання.
Адміністраторка ресторану
Ресторан Le’Park | орієнтовно 25.02.2013–15.07.2013 | Неофіційне працевлаштування
• Допомога в організації щоденної роботи ресторану.
• Комунікація з гостями та персоналом, вирішення поточних організаційних питань.
Фітнес-тренерка
Фітнес-клуб FitCurves, Буча | орієнтовно 01.12.2012–15.02.2013 | Неофіційне працевлаштування
• Супровід клієнтів під час тренувань і допомога у виконанні вправ.
• Підтримка клієнтів та комунікація щодо тренувального процесу.
Офіціантка
Ресторан «У Саші», Кооператив «Електроклуб», Бородянка | 01.02.2012–14.11.2012 | Офіційне працевлаштування
• Обслуговування гостей, приймання замовлень і підтримання якісного сервісу.
Офіціантка
Ресторан «У Саші», Кооператив «Електроклуб», Бородянка | орієнтовно червень 2007–31.01.2012 | Неофіційне працевлаштування
• Обслуговування гостей, приймання замовлень і щоденна взаємодія з відвідувачами.
• За словами кандидатки, у цей період її підвищили до барменки.
МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД
США, Німеччина, Грузія (Тбілісі) | 2024–24.09.2026
У період проживання за кордоном виконувала тимчасову неофіційну роботу у сфері обслуговування та догляду за дітьми. Отримала досвід адаптації до різних умов життя й роботи та взаємодії з людьми в міжнародному середовищі.
ОСВІТА
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Бакалавр з прикладної статистики, напрям підготовки «Прикладна статистика» | диплом від 31.10.2013.
Фаховий коледж інформаційних систем і технологій КНЕУ імені Вадима Гетьмана
Спеціальність «Прикладна статистика»; кваліфікація — молодший спеціаліст з економічної статистики. Диплом з відзнакою, 30.06.2010.
МОВИ
Українська — вільне володіння. Англійська — базовий розмовний рівень.
ФІНАНСОВІ ОЧІКУВАННЯ
Бажаний рівень доходу — $2 000–3 000+ на місяць. Орієнтована на високі результати, професійний розвиток і довгострокову співпрацю. Відкрита до прозорої системи мотивації, за якої винагорода відповідає результатам роботи, обсягу завдань і рівню відповідальності.