Ukraine's #1 job service
Оксана
Customer service manager
- Age:
- 20 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20597908/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ОКСАНА БУГАЙЧУК
Customer Support Manager
ДОСВІД РОБОТИ
Head of Organization
Спудейське Братство | червень 2026 –
ПРО МЕНЕ: дотепер
A-player у сфері клієнтського сервісу Координую роботу всіх відділів, вибудовую
ефективну внутрішню та зовнішню
та комунікацій. Маю практичний
комунікацію.
досвід у підтримці, продажах та Оперативно реагую на складні ситуації в
управлінні проєктами. Орієнтована спільноті, успішно вирішую конфлікти та
на створення вау-досвіду для мінімізую ризики.
Розробила та впроваджую стратегію
клієнтів та досягнення цілей у
розвитку організації, контролюю виконання
режимі багатозадачності. завдань командою.
Partnership Manager
SKILLS Probody Forum | квітень – червень 2026
HARD Підключила 5 нових партнерів через холодні
дзвінки та прямі переговори.
Клієнтський сервіс Контролювала піар-інтеграції та збирала
Методи HEAR та QUEST, оперативний зворотний зв'язок.
зворотний зв’язок за стандартом First
Support & Sales manager
Contact Resolution, збір та аналіз
ZNOHUB | грудень 2024 - листопад 2025
фідбеку
Продажі Знизила Churn Rate серед своїх клієнтів на
SPIN-продажі, робота із 50% завдяки впровадженню персоналізованих
стратегій спілкування.
запереченнями та болями клієнта.
Розробила та провела авторський тренінг
Застосування технік Cross-selling та Up- про виявлення болей клієнта (оцінка 10/10 від
selling 90% команди).
Інструменти Регулярно отримувала максимальні бонуси
Sitnix, Zoho, Key CRM, Ringostat, Notion, за перевиконання планів та проактивність у
командних задачах.
Microsoft Office (Excel, Outlook, Word,
Teams, PowerPoint), Canva, Вчасно
Мови ОСВІТА
Вільна українська, англійська B2 Бакалавр освітньої програми «Зв'язки з
громадськістю»
SOFT
Національний університет «Києво-Могилянська
Кризовий менеджмент академія» | вересень 2024 – дотепер
Стресостійкість, оперативне
розв'язання конфліктних ситуацій КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
Самоорганізація та проактивність
Мобільний телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Ініціативність, готовність брати
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
відповідальність за процеси та
Адреса: вул. Левка Лук'яненка, 2К,
команду
м. Київ, Україна
Робота в команді
Швидка інтеграція в колективи, вміння Соцмережі:
підтримувати сприятливу та дружню LinkedIn
атмосферу, крос-функціональна Instagram
взаємодія
Customer Support Manager
ДОСВІД РОБОТИ
Head of Organization
Спудейське Братство | червень 2026 –
ПРО МЕНЕ: дотепер
A-player у сфері клієнтського сервісу Координую роботу всіх відділів, вибудовую
ефективну внутрішню та зовнішню
та комунікацій. Маю практичний
комунікацію.
досвід у підтримці, продажах та Оперативно реагую на складні ситуації в
управлінні проєктами. Орієнтована спільноті, успішно вирішую конфлікти та
на створення вау-досвіду для мінімізую ризики.
Розробила та впроваджую стратегію
клієнтів та досягнення цілей у
розвитку організації, контролюю виконання
режимі багатозадачності. завдань командою.
Partnership Manager
SKILLS Probody Forum | квітень – червень 2026
HARD Підключила 5 нових партнерів через холодні
дзвінки та прямі переговори.
Клієнтський сервіс Контролювала піар-інтеграції та збирала
Методи HEAR та QUEST, оперативний зворотний зв'язок.
зворотний зв’язок за стандартом First
Support & Sales manager
Contact Resolution, збір та аналіз
ZNOHUB | грудень 2024 - листопад 2025
фідбеку
Продажі Знизила Churn Rate серед своїх клієнтів на
SPIN-продажі, робота із 50% завдяки впровадженню персоналізованих
стратегій спілкування.
запереченнями та болями клієнта.
Розробила та провела авторський тренінг
Застосування технік Cross-selling та Up- про виявлення болей клієнта (оцінка 10/10 від
selling 90% команди).
Інструменти Регулярно отримувала максимальні бонуси
Sitnix, Zoho, Key CRM, Ringostat, Notion, за перевиконання планів та проактивність у
командних задачах.
Microsoft Office (Excel, Outlook, Word,
Teams, PowerPoint), Canva, Вчасно
Мови ОСВІТА
Вільна українська, англійська B2 Бакалавр освітньої програми «Зв'язки з
громадськістю»
SOFT
Національний університет «Києво-Могилянська
Кризовий менеджмент академія» | вересень 2024 – дотепер
Стресостійкість, оперативне
розв'язання конфліктних ситуацій КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
Самоорганізація та проактивність
Мобільний телефон: [
Ініціативність, готовність брати
Email: [
відповідальність за процеси та
Адреса: вул. Левка Лук'яненка, 2К,
команду
м. Київ, Україна
Робота в команді
Швидка інтеграція в колективи, вміння Соцмережі:
підтримувати сприятливу та дружню LinkedIn
атмосферу, крос-функціональна Instagram
взаємодія
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Customer service manager
Kyiv -
Менеджер з підтримки клієнтів
70000 UAH, Kyiv -
Менеджер з розвитку, Product Manager
Kyiv -
Менеджер тех. підтримки
Kyiv -
Customer support representative
Kyiv, Remote -
Менеджер з продажу
30000 UAH, Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20597908/