Олеся

ОЛЕСЯ БЕЗУГЛА
Менеджерка з підтримки клієнтів | Онлайн-адміністраторка | Customer Support
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Повністю дистанційно, з Румунії
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 8 роками досвіду роботи з клієнтами та управління власним бізнесом у сфері послуг. Консультувала клієнтів, з’ясовувала потреби, презентувала послуги, організовувала записи та вирішувала поточні питання. Маю досвід адміністративної роботи, документообігу й ділового листування. Впевнено працюю з цифровими інструментами, зокрема ChatGPT, швидко навчаюся нових програм. Шукаю дистанційну роботу у клієнтській підтримці, онлайн-освіті, сервісі або адміністративній координації.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Консультування клієнтів • Виявлення потреб • Робота зі зверненнями • Ділове листування • Організація записів і графіків • Вирішення конфліктних ситуацій • Документообіг • ChatGPT та AI-інструменти • Онлайн-комунікація • Швидке освоєння CRM
ДОСВІД РОБОТИ
Власниця бізнесу / керівниця операційної діяльності
Власний бізнес, сфера послуг | 01.2012–06.2025
• Особисто консультувала клієнтів, з’ясовувала їхні потреби, презентувала послуги та допомагала з вибором.
• Організовувала записи, графіки, поточну комунікацію, вирішувала запити й контролювала якість сервісу.
• Самостійно координувала робочі процеси, документи та адміністративні питання.
AI Video Creator & Creative Producer
Самостійні цифрові проєкти | 01.2026–дотепер
• Організовую дистанційні проєкти, працюю з текстами, цифровими сервісами та AI-інструментами, зокрема ChatGPT.
• Планую завдання, готую матеріали, контролюю терміни й комунікацію в процесі виконання.
Заступниця начальника відділу кадрів
Санаторій імені В. В. Куйбишева | 10.2011–01.2012
• Вела кадрові документи, особові справи та звітність; координувала питання між підрозділами.
Помічниця керівника
PJSC Hiprosilmash | 07.2010–10.2011
• Організовувала зустрічі та графік керівника, готувала ділові документи й кореспонденцію.
Помічниця керівника
Муніципальна транспортна служба Київської міської ради | 06.2009–06.2010
• Координувала графіки, службові завдання та взаємодію між підрозділами.
ОСВІТА
Міжнародний Соломонів університет — спеціалістка, соціологія | 2006–2011
Таврійський національний університет ім. В. І. Вернадського — бакалавр, фінанси | 2014–2016
Таврійський національний університет ім. В. І. Вернадського — бакалавр, психологія | 2016–2018
МОВИ ТА ФОРМАТ РОБОТИ
Українська, російська — вільно • Англійська — A2–B1 • Німецька — A2
Повністю дистанційна робота з Румунії. Стабільний інтернет, власний комп’ютер, гарнітура та зв’язок. Готовність до навчання та роботи з CRM.