Світлана

СВІТЛАНА ГОЛОВЧИК
КЕРІВНИЦЯ ПРОЄКТІВ ТА ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Кам’янське, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з досвідом управління командами, операційними процесами та роздрібною мережею.
Керувала командою з 20 фахівців і координувала роботу 12–25 магазинів. Маю досвід організації роботи
команд, планування та контролю виконання завдань, аналізу KPI, оптимізації бізнес-процесів і
міжфункціональної взаємодії. Розробляла процедури та регламенти, працювала з товарними запасами,
інвентаризаціями й операційною звітністю. Орієнтована на результат, системність і підвищення
ефективності бізнесу.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційне управління • Управління командами • Координація завдань і процесів • Контроль термінів та
результатів • Аналіз KPI та звітність • Оптимізація бізнес-процесів • Міжфункціональна взаємодія •
Управління товарними запасами • Інвентаризація • Розроблення процедур і регламентів • Робота з
клієнтами та внутрішніми замовниками

ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця відділу ревізії матеріальних цінностей
МХП | Лютий 2026 – липень 2026
• Організація роботи відділу та координація ревізій матеріальних цінностей й інвентаризацій.
• Контроль результатів перевірок, аналіз відхилень і взаємодія з відповідальними підрозділами.
• Розроблення процедури інвентаризації та OLA для узгодження взаємодії, строків і відповідальності
підрозділів.
• Виявлення невикористовуваних матеріальних цінностей і передання інформації відповідальним
підрозділам для подальшої реалізації.
Керівниця групи підтримки продажів
МХП, ПрАТ | Жовтень 2019 – жовтень 2025
• Управління командою з 20 фахівців: планування, розподіл завдань, контроль виконання, навчання та
адаптація.
• Організація адміністративної й операційної підтримки продажів, супровід замовлень, договорів і
рахунків.
• Координація взаємодії продажів, логістики, фінансів і клієнтського сервісу; підготовка звітності та
контроль KPI.
• Оптимізація обробки замовлень і запитів; упровадження стандартів сервісу та регламентів для
скорочення часу обробки й зменшення помилок.
Керівниця магазину
PROSTOR | Січень 2018 – липень 2020
• Операційне управління магазином, розвиток команди, виконання планів продажів і контроль KPI.
• Управління товарними запасами, замовленнями та інвентаризаціями; контроль сервісу, мерчандайзингу
й касової дисципліни.
• Виконання та перевиконання планів продажів, оптимізація залишків і зменшення втрат.
Територіальна керівниця
Червоний Маркет | Лютий 2016 – січень 2018
• Управління мережею з 12–25 магазинів: аналіз продажів, фінансових показників, витрат і товарообігу.
• Підбір, навчання та розвиток керівників магазинів; контроль стандартів сервісу, запасів, інвентаризацій і
рівня втрат.
• Участь у відкритті та перезапуску магазинів; оптимізація операційних процесів і формування
управлінської команди.
Керівниця магазину
Beauty-prof | Жовтень 2014 – листопад 2015
• Організація роботи персоналу, складання графіків, обслуговування клієнтів і контроль викладки товарів.
• Ведення товарних баз та взаємодія з представниками постачальників.

Світлана Головчик | 1

Помічниця керівника
ПП «Соловей», Дніпро | Січень 2008 – січень 2014
• Супровід закупівель і продажів, первинна документація, складський облік та контроль дебіторської
заборгованості.
• Участь в організації виставок, презентацій і навчальних семінарів.

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Східноєвропейський університет економіки та менеджменту — вища освіта, «Облік та аудит»
(2003–2008)
Курси управління командою (2024)

ІНСТРУМЕНТИ, МОВИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
MS Excel • MS Word • 1С • CRM-системи
Українська — вільно • Англійська — початковий рівень • Водійське посвідчення категорії B

Світлана Головчик | 2